Digital Marketing 05: Kamus Besar Bahasa Digital Marketing (KBDM)

Apa itu Kamus Besar Digital Marketing (KBDM)?

KBBDM
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Dalam obrolan kali ini, kita akan bahas KBDM.

Sebelum kita bahas apa itu KBDM. Tulisan ini kita buat saat bootcamp/course di revoU, sebuah start up Digital Marketing EduTech terbaik di Indonesia saat ini.

Jadi saat kelas disana, aku dan temen-temen ternyata banyak ga familir sama istilah-istilah Digital Marketing.

Jadi kita terinspirasi untuk membuat tulisan ini.

Jadi…

Apa itu KBDM?

Ini adalah kumpulan istilah, metric, glosarry, dan apapun namanya … dalam industry digital marketing.

Ini hanya ringkasan ya.
Silahkan klik untuk selengkapnya per abjad ya.

Karna ini adalah istilah dari berbagai media, channel, dan tools digital marketing: ada singkatan-singkatan untuk mempermudah ya.

  • (CRM) Customer Relationship Management
  • (GA) Google Analytics
  • (SEM) Search Engine Marketing
  • (SEO) Search Engine Optimization

A

KataPengertian
A/B Testing– sering juga disebut split testing.
– (CRM) Percobaan antara contoh A & B untuk milih mana yang terbaik.
ActionAksi bisa berupa booking, order/purchase, registrasi, sesi, & lain-lain dalam sebuah iklan.
Acquisition‍(GA) Memperlihatkan data dari mana asal pengunjung websitemu (paid searchorganic searchdirectdisplay, dan/ato social media).
Ad Spent (Cost)Biaya iklan dari media marketing.
Affiliate‍(GA) Sebuah group yang dipake untuk mengidentifikasi website-website yang bekerja sama denganmu. Website itu biasanya nawarin komisi untuk mengirimkan traffic/sales.
Average– Sering disigkat Avg.
– Nilai rata-rata dari suatu metric.
Average Session DurationRata-rata durasi dari semua sesi.
Average Basket SizeRata-rata nilai uang per order.
Revenue/konversi.
Average Order ValueRata-rata nilai uang per order.
Revenue/order.
At Scale(CRM) Bisa perbesar/perkecil skalanya dalam rentang tertentu.
Attribution Model‍(GA) Serangkaian aturan yang memberikan kredit 100% ke berbagai channel & website yang udah membantu penjualan atau menambah prospek.
Audience(GA) User yang dikelompokkan berdasarkan kriteria tertentu. Tapi, audience udah ga ada di GA4 & digantikan dengan istilah “user”.
Selengkapnya >

B

KataPengertian
Behavior(GA) Gambaran tingkah laku dari user di website. Tapi behavior udah ga ada di GA4 & digantikan dengan “engagement”.
Behaviour MetricPerforma New User vs Returning User & Exit Rate.
BounceSesi 1 halaman.
User hanya berkunjung ke 1 halaman website.
Bounce Rate– Persentase kunjungan user ke 1 website setelah kunjungi 1 halaman.
Bounce/sesi.
– (GA) mewakili persentase user yang masuk ke website kemudian langsung keluar tanpa mengunjungi halaman lain di website yang sama. Tapi, bounce rate udah ga ada di GA4 & digantikan dengan “engaged session”.
Selengkapnya >

C

KataPengertian
Call to Action (CTA)– Cara dapatin konversi/sales di proses marketing.
– Istilah di dunia marketing pada konten, (gambar, tombol, baris teks) yang tujuannya meminta audiens melakukan action, seperti beli, unduh, langganan, & lain-lain.
– (CRM) Tombol dari langkah selanjutnya dari diharapkan diklik oleh customer.
Campaign‍(GA) Bagian dari UTM yang mendefinisikan judul atau jenis kampanye yang ingin dilacak performanya.
ClickJumlah berapa kali iklan di klik.
Cost (Ad Spent)Biaya iklan dari media marketing.
Click Through Ratio (CTR)Ratio dari klik & impressi.
Click/impressi.
Conversion Rate (CVR/CR)Rasio transaksi dengan sesi dalam persentase.
Konversi/Sesi.
Cost Income Ratio (CIR)Biaya berbanding revenue.
Cost/revenue.
Semakin rendah semakin bagus.
Cost Per Action (CPA)Biaya per aksi user di iklan.
Semakin kecil semakin bagus.
Cost Per Click (CPC)Biaya yang habis per 1 klik.
Cost Per Install (CPI)Biaya yang habis per 1 install.
Cost Per Mile (mille = 1000)Selengkapnya >

D

KataPengertian
Daily Active User (DAU)(GA) Jumlah orang yang pake aplikasi setiap hari.
Data Stream [GA4](GA) Aliran data dari website/aplikasi ke Analytics, yaitu: website, iOS (aplikasi iOS), & Android (aplikasi Android).
DemographicData audiens: umur, gender, & lain-lain dari users website.
Devices and NetworkJenis perangkat elektronik yang dipake oleh sebagian besar users yang mengunjungi website.
Dimension(GA) Dalam laporan analitik, akan ada dimension & metric. Dimensi adalah atribut data. Misalkan dimensi browser adalah chrome, firefox, safari.
Direct Traffic– (GA) User nemu websitemu dengan cara mengetik URL/mem-bookmark websitemu.
– Masuk ke youtube di browser misalnya, kita ketik “y” aja udah muncul rekomendasi websitenya. Itulah direct traffic yang didapatkan youtube.
Display‍(GA) Iklan dalam bentuk gambar/video yang biasanya berada di sebuah website.
Harga dari ber-iklan seperti itu biasanya dihargai berdasarkan impression
DoFollowLink yang bisa diikuti sama google (robot) dalam setiap halaman website.
Drip Campaigns(CRM) 1 trigger campaign dengan 1 konten sama untuk beberapa target.
Drop OffSelengkapnya >

E

KataPengertian
E-CommerceKonsep komersial yang transaksi jual beli barang/jasanya secara digital/online.
Email Marketing– (CRM) Salah 1 channel marketing yang pake email jadi media ngirim konten marketing & tetap terhubung sama audiens.
– Kirim email yang berisi konten edukasi, promosi, ato penawaran khusus kepada customer.
Engaged Session [GA4](GA) Metrik bounce rate di GA4.
Kriteria session terhitung sebagai engaged session, yaitu:
a. berada di website > 10 detik,
b. membuka lebih dari 2 halaman,
c. ada conversion.
Engagement Rate [GA4](GA) Berapa persen (%) dari total session yang termasuk engaged session.
Entry Page‍– (GA) Halaman pertama yang dibuka user saat berkunjung ke websitemu.
– Sering disebut “Landing Page”.
Events– (GA) Interaksi user di website yang kau track. Contoh events yaitu button clicks, form submission, video views, & lain-lain. GA membantu melacak gimana user engaged di 1 halaman website.
– (CRM) Kegiatan yang dilakukan user didalam aplikasi/engaged dengan produk.
Exit Page‍– (GA) Halaman terakhir sebelum user ninggalin website.
– Indikator konten halaman kurang menarik, khususnya kalo sesinya singkat.
Exit Rate‍– (GA) Jumlah user exits dibagi dengan total sesi yang terjadi di halaman tersebut.
– Jumlah exit/total sesi
– Cuma dihitung kalo seorang user ngunjungi lebih dari 1 halaman.
External Link– (SEO) Link/url yang mengarahkan user ke halaman diluar website yang sedang diakses.
– Meski link keluar, penting buat diperhatikan supaya linknya masih relevan.
Selengkapnya >

F

KataPengertian
Filter‍(GA) Fitur yang seleksi data mana yang disertakan (dan ga disertakan) dalam laporan.
First Touch‍(GA) Channel marketing saat user berinteraksi sama bisnis pertama kali, pada akhirnya terjadi conversion.
Form FillFormulir yang diisi target market (audiens) sebagai tanda terdaftar/membeli produk.
Frequency– (CRM)
– Part of RFM
Selengkapnya >

G

KataPengertian
General Data Protection Regulation– Sering disingkat GDPR.
– Peraturan yang dibuat buat lindungi data & informasi pribadi penduduk Uni Eropa, yang berlaku sejak Mei 2018 lalu.
– Sekarang udah berlaku juga di Asia. Setiap isi fomulir perlu mention GDPR.
Geo-Location– Fitur masukin lokasi dimana kau terbitin konten.
– Cara tau lokasi audiens saat isi formulir/akses konten.
GDPR– Singkatan dari General Data Protection Regulation.
– Peraturan yang dibuat untuk melindungi data dan informasi pribadi penduduk Uni Eropa, yang berlaku sejak Mei 2018 lalu.
– Sekarang udah berlaku juga di Asia. Setiap isi fomulir perlu mention GDPR.
GMV– Singkatan dari Gross Merchandise Value/Gross Merchandise Volume.
– Nilai total barang dagangan terjual melalui website/aplikasi dalam periode waktu tertentu.
– Biasanya diukur setiap 3 bulan, quater, 6 bulan, tahunan.
– GMV dihitung tuh sebelum pengurangan biaya yang masih harus dibayar.
Google Tag Manager (GTM)Alat yang dipake buat mengelola & melacak tag website, bukan alat yang langsung berkaitan dengan menganalisis/memahami niat pelanggan.
Google Trends (GT)Alat melihat tren pencarian di Google. Meskipun ga secara langsung fokus keniat pelanggan tapi GT bisa kasih wawasan tentang minat user terkait topik/kata kunci.
Google Ads Keyword Planner (GAKP)– Alat buat nyari kata kunci yang umumnya dicari oleh user google search & iklan Google.
– GAKP bisa bantu pahami preferensi pencarian, tapi ga secara eksklusif memusatkan pada pemahaman niat pelanggan.
Gross Merchandise Value– Kepanjangan dari GMV.
–  Sering juga disebut Gross Merchandise Volume
– Nilai total barang dagangan terjual melalui website/aplikasi dalam periode waktu tertentu.
– Biasanya diukur setiap 3 bulan, quater, 6 bulan, tahunan.
– GMV dihitung tuh sebelum pengurangan biaya yang masih harus dibayar.
Gross Merchandise Volume– Kepanjangan dari GMV.
–  Sering juga disebut Gross Merchandise Value
– Nilai total barang dagangan terjual melalui website/aplikasi dalam periode waktu tertentu.
– Biasanya diukur setiap 3 bulan, quater, 6 bulan, tahunan.
– GMV dihitung dengan mengalikan jumlah produk terjual dengan harganya.
– Jumlah Produk terjual x harga.
Selengkapnya >

H

KataPengertian
Hit(GA) Setiap interaksi yang terjadi di website. Dapat berupa page view, button clicks, ataupun interaksi di e-commerce seperti melihat produk.
HTMLHyperText Markup Language
– Kasih tau browser cara nampilin kata dan gambar di website.
HTML EmailEmail yang pake format html untuk membuat email lalu dikirimkan lebih bervariasi karna ga pake default dari penyedia layanan email.
Selengkapnya >

I

KataPengertian
Inbound– Teknik pemasaran yang membuat konsumen yang mencari perusahaan karna merasa butuh.
– Kunci inbound ada pada: audiens yang tertarik ke perusahaan.
– Kebalikan dari outbound.
ImpressionJumlah berapa kali konten kita terliat sama user.
Berapa kali iklan ditayangkan.
InstallJumlah install yang didapatkan dari iklan.
Internal Link– (SEO) Link/url yang mengarahkan user ke halaman lain dalam 1 website yang sama.
– Penting diperhatikan agar link tersebut masih relevan.
Selengkapnya >

J

KataPengertian

K

KataPengertian
Key Performance Indicator (KPI)Alat ukur yang dipake buat evaluasi efektif ato ga perusahaan mencapai tujuan bisnisnya.
KPI juga bisa dipake buat ngukur kinerja seseorang.
Keyword (kata kunci)– (GA) Frasa pencarian yang dimasukkan oleh user ke dalam search engine (seperti Google, Bing, dll).
– Frasa/kata yang dipake buat cari suatu informasi pada mesin pencari/browser/aplikasi.
Keyword DensityPersentase (%) seberapa sering 1 kata kunci muncul dalam suatu post/website dari batas maksimal.
Keyword Stuffing– (SEO) Istilah saat konten/website pake 1 kata kunci terlalu sering dalam 1 konten yang tujuannya ngakali mesin pencari supaya terindeks.
– Teknik lama SEO yang udah ga berguna sejak update EATT-nya google.
Selengkapnya >

L

KataPengertian
Landing Page‍– (GA) Halaman pertama yang dibuka user saat mereka “memasuki” websitemu.
– Hal yang sebaiknya kau perhatikan adalah gimana caranya agar Landing Pagemu kasih first impression yang terbaik ke user sehingga mau habiskan waktu lebih lama di websitemu.
– Sering juga disebut “Entry Page”.
Last Touch(GA) Channel marketing saat user berinteraksi terakhir kali sebelum akhirnya ada conversion.
– Secara default, GA mengakui kontribusi channel ini 100%, tanpa menghitung atribusi channel sebelumnya.
LeadAudiens yang berpotensi melakukan transaksi berupa membeli, berlangganan, unduh, dan lain-lain.
Link– Alamat yang menghubungkan 1 halaman ke halaman lainnya di internet.
– Memudahkan user mengakses informasi.
– Ada 2 jenis: internal dan eksternal.
Link BuildingProses buat ningkatin kualitas website pake cara membuat backlink sebanyak-banyaknya baik internal ato eksternal.
LocationMemantau lokasi dengan jumlah pengunjung terbanyak pada website kita.
Logic Branch(CRM) Sebuah alur yes/no untuk nentuin aksi dari marketing otomatis.
LTV(CRM) Perkiraan laba bersih dari hubungan dengan customer.
Selengkapnya >

M

KataPengertian
Medium‍– (GA) Informasi gimana traffic sampe ke website (seperti paid traffic, organic traffic, referral, dan lain-lain).
– (GA) Elemen kedua dalam UTM.
Metric– (GA) Value yang dapat dihitung untuk mengukur karakteristik dari sebuah aktivitas web.
Metric sendiri selalu berbentuk angka.
– Jawaban dari “berapa?”.
– (CRM) Nomor, kumpulan statistik.
Meta1. Elemen di HTML website yang berfungsi sebagai sarana memberikan informasi meta data ke 1 halaman. Beberapa jenis meta yaitu title, tagdescription dan keywords.
2. Perusahaan Induk facebook dan instagram.
Mobile Download App– (GA) Jumlah aplikasi terunduh.
– Tapi, ini belum terhitung user, karna mereka belum tentu pake dan bisa “churn”.
Monetary– (CRM)
– Part of CRM
Monthly Active User (MAU)(GA) Jumlah orang yang pake aplikasi setiap bulan.
Multichannel MarketingSalah satu jenis marketing yang mengandalkan ketersediaan transaksi dari berbagai platform baik offline maupun online.
Selengkapnya >

N

KataPengertian
Net Promotor Score(CRM) Metrik yang dipake buat mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan.
New Visitor– (GA) Pengunjung yang baru pertama kali mengunjungi websitemu. – Kalo pengunjung tersebut pake beberapa perangkat (atau browser), pengunjung yang sama tersebut akan dihitung sebegai visitor yang berbeda.
NicheTopik yang dibahas dalam sebuah blog, website, akun media sosial.
Nofollow1. Link yang ga bisa diikuti sama google (robot) dalam setiap halaman website.
2. Atribut HTML yang memberi informasi ke crawler website kalo elemen yang dipilih ga berhubungan dengan kepentingan SEO.
NPS– (CRM) Metrik yang dipake buat mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan.
– Net Promotor Score.
Nurture Customer– (CRM) Proses membangun dan mengembangkan hubungan dengan customer potensial/customer yang udah ada.
– (CRM) Untuk menjaga, melayani customer sehingga mereka bisa nyaman dan dapat pengalaman menyenangkan dengan produk.
Selengkapnya >

O

KataPengertian
Organic Search(GA) Pengunjung nemu websitemu dengan cara mencari secara manual di search engine, bukan melalui iklan atau direct.
Outbound– Suatu teknik pemasaran dimana perusahaan yang menjangkau calon pelanggannya.
– Kunci inbound ada pada: perusahaan yang menjangkau audiens secara langsung.
– Kebalikan dari outbound
Outbound Link1. Link yang mengarahkan ke website lain.
2. Bisa juga disebut external link.
3. Beerbeda dengan inbound link.
Organic SearchDaftar hasil pencarian yang murni menampilkan urutan konten-konten yang berhubungan dengan keyword yang dipake dan ga pake iklan.
Overall TrafficTotal keberhasilan performa digital marketing yang dijalankan, biasanya di paid ads.
Selengkapnya >

P

KataPengertian
Pay Per Click (PPC)1. Iklan berbayar berdasarkan klik.
2. Aturan digital advertising yang pembayaran iklannya setiap iklan diklik.
3. Istilah lain dari SEM
Page RankPeringkat, nilai dari suatu website berdasarkan web browser Google menurut indikator-indikator tertentu.
PluginKomponen dari suatu aplikasi/software untuk menambahkan fitur tertentu aplikasi yang udah ada.
Primary Dimension– (GA) Atribut data yang utama & menjadi fokus utama dari laporan.
– Dimensi ini akan nentuin value & metric apa yang ditampilkan.
Property‍– (GA) Level tertinggi dalam pengkategorian data (sebuah website, aplikasi seluler, atau blog?.
Setiap akun GA dapat berisi 1 atau lebih properti.
Selengkapnya >

Q

KataPengertian
Quality scoreNilai dari Google Adwords untuk menilai kualitas dan relevansi keyword yang dipake terhadap konten.
Selengkapnya >

R

KataPengertian
ReachJumlah user unik yang liat iklan.
Realtime– (GA) Kau dapat melihat data secara langsung (LIVE) saat data tersebut masuk.
Real time sangat berguna waktu mau liat performa dari campaign yang dibuat.
Recency– Part of RFM
Recency, Frequency, Monetary– Singkatannya RFM.
– (CRM) Tools analisa marketing untuk identifikasi siapa client terbaik berdasarkan kebiasaan spending mereka.
Recommended Event [GA4](GA) Event yang kau terapin sendiri, tapi punya nama dan parameter yang telah ditentukan sebelumnya oleh Google.
Referral– (GA) Informasi data tentang website-websitemana yang membawa traffic ke websitemu.
– Salah 1 komponen dalam GA yang berisi mengenai berapa kali website kita dikunjungi melalui backlink.
RemarketingStrategi menampilkan iklan berbayar yang memiliki konten relevan terhadap pengunjung pada suatu website.
Retention(CRM) Aktifitas untuk membuat customer yang ada kembali engaged ke produk dan membeli lagi.
RevenueNilai yang dari 1 konversi.
AOV/konversi.
Returning VisitorSelengkapnya >

S

KataPengertian
ScreensMemantau halaman website yang sedang atau paling banyak dibuka oleh user.
Search EngineMesin pencari seperti Google, Bing, Yahoo dll.
Search Engine Optimization (SEO)1. Optimasi mesin pencari untuk mencapai tujuan marketing dan bisnis, melalui traffic pencarian organik. Kurang lebih sama dengan channer berbayar lainnya.
2. Proses untuk meningkatkan performa dari suatu website sehingga mudah untuk ditemukan oleh mesin pencari.
Search Engine Marketing (SEM)1. Iklan berbayar berdasarkan klik dari google ads.
2. Segala aktivitas digital marketing yang memanfaatkan mesin pencari.
3. Istilah lain dari PPC.
Search Engine Result Page (SERP)Halaman yang menampilkan hasil dari pencarian pada mesin pencari.
Secondary Dimension(GA) Atribut tambahan/cabang dari dimensi buat tujuan analisis yang lebih detil & spesifik.
Segment Overlap [GA4]Teknik analisis yang visualisasikan hubungan antara beberapa segmen user.
Segments– Filter yang nampilin data dengan kriteria tertentu yang dapat mempermudah penemuan tren dalam dalam komponen tersebut.
– Ada 3++ tipe segmen yaitu: users, sessions, hits.
– Filter yang diterapkan di segment ga akan mengubah data (sementara).
Session (Traffic)– (GA) Jumlah kunjungan pada website/traffic.
– 1 session, user bisa mengunjungi > 1 halaman.
– Jumlah interaksi dari 1 user dalam 1 waktu di sebuah website.
Setup Assistant [GA4]Selengkapnya >

T

KataPengertian
Tag(GA) Kode di website/aplikasi yang mengirimkan data ke pihak ke 3, seperti Google.
Tags(CRM) Label kategori untuk segmen/behavior.
Timely(CRM) Pada waktu yang tepat.
Time Windows(CRM) Berapa lama harus menunggu sampe bergerak ke langkah selanjutnya.
Tracking CodeSebuah kode skrip yang biasanya terdapat pada header/footer dengan tujuan untuk mengumpulkan informasi.
Tracking ID‍(GA) Kode unik yang memungkinkan data untuk dikirim secara khusus ke properti pemilik ID & dapat dilihat di akun GA.
Tracking URL‍(GA) URL yang udah dimodifikasi dengan tambahan UTM, supaya gampang tracking & pengukuran performa.
Traffic (Session)Jumlah interaksi dari 1 user dalam 1 waktu di sebuah website.
Traffic AcquisitionSumber dari datangnya pengunjung website.
TriggersSelengkapnya >

U

KataPengertian
Unique VisitorsElemen yang biasa terdapat pada Analytics yang menggambarkan berapa kali website kita dikunjungi oleh pengunjung unique (bukan pengunjung lama).
Up Sell(CRM) Aktifitas pembelian dari yang murah/sedikit ke yang lebih mahal/banyak.
User(GA) Metrik untuk mengidentifikasi seorang visitor yang pernah berkunjung se-ga-nya sekali ke websitemu.
User Property [GA4](GA) Atribut user, seperti usia, jenis kelamin, bahasa, & negara.
User-ID [GA4](GA) Customer-generated ID yang dipake buat bedain user & menyatukan events user dalam reporting & analisis.
Urchin Tracking Module– UTM
– (GA) Salah satu tools untuk melacak pengunjung di websitemu.
Parameter UTM ada 5, yaitu:
– source,
medium,
campaign,
content,
– term.
Cara pake UTM Parameter adalah menambahkan kode UTM ke dalam URL sebuah konten.
Selengkapnya >

V

KataPengertian
Views– (GA) Jumlah halaman yang dikunjungi.
– (SEM) Jumlah berapa kali iklan kita di view oleh user (performance marketing).
View Thorugh RateRatio views dan impressi.
Views/impressi.
VisitSetiap kunjungan audiens ke websitemu.
VisitorPengunjung ke websitemu.
Selengkapnya >

W

KataPengertian
Website Traffic(CRM) Berapa jumlah pengunjung ke website dari strategi CRM.
Web HostingPenyedia server agar website kita dapat diakses oleh banyak audiens pake internet.
Selengkapnya >

X

KataPengertian

Y

KataPengertian

Z

KataPengertian

LawFirm mu ada masalah digital marketing?
Mau mulai aktif di media sosial?

Ga tau harus mulai darimana?

Untuk konsultasi silahkan klik FIX PROBLEM ya.

Contact Us!

Schedule a Meeting

Kalo mau belajar Digital Marketing dari NOL?

Ada 2 opsi:

  1. Baca tulisan berikut:
  2. Ikutan revoU course aja.

Seneng bisa berbagi.
Pasti bermanfaat.

Sumber:
Amira Hayat & Ivy Vilory. 2023. Kosakata Google Analytics 4.0. kita baca pukul 06:27 WIB hari Sabtu, 30 Desember 2023
journal.revou.co/kosakata-google-analytics/
MTarget. 2018. Kenali Istilah-istilah Digital Marketing A – Z. kita baca pukul 08:27 WIB hari Selasa, 5 Desember 2023
mtarget.co/blog/kenali-istilah-istilah-digital-marketing


Terbit

dalam

oleh

Comments

Leave a Reply