開業してから自分が苦労したこと、すべて書かれてます。
苦労を経験することが必要ですが、前進するための必読書として、おすすめします。
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出版社より
はじめに～そして誰もいなくなった～
トリセツ１「別の星の生き物」だと思う ～育ってきた環境も文化もまるで違う～
「そんなことも知らないの？」「これくらい常識でしょう！」
こんなセリフから、新人歯科衛生士との戦いは幕を開ける――。
かくいう私もその一人でした。いくら我慢しようと思ってもあまりに目に余る彼女たちの言動に、あっという間に怒りのボルテージはマックス。
そのうち怒る気力すらなくなり、ため息をつく。それでも次の日にはまた怒ってしまう……それがルーティンになっていた頃がありました。
（中略）
私も含め、バブル時代を経験した歯科医師とは価値観が全く違う生き物なのです。
同じ日本語を話していても、彼女たちとは文化も価値観もまるで違うのです。
彼女たちは「地球人によく似た別の星の生き物」。
そう考えると、言葉が通じなくても、信じられないようなことを一から教えなくてはいけなくても、そこまで腹が立たなくなります。
「別の星から来た未確認生物だからしょうがない」。こう唱え、心を落ち着ける。これこそが、歯科衛生士を味方につけ、歯科医院を上手く回す最初の第一歩と心得ましょう。
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目次１～2章 |
目次３～4章 |
目次5章 |
4章 個性心理學のススメ
十二人十二色の「個性」を生かして育てよう
歯科医院経営の悩みのほとんどは「人」に尽きると言っても過言ではないでしょう。
どうしてそんなふうに考えるの？（その人が持っている思考の癖）
どうしていつも意見が食い違うの？（人それぞれが大切にしている価値観の違い）
なぜそんな行動をとるの？（価値観の違いからくる行動パターンの違い）
私たちは先天的要因（宿命と言われています。男性、女性どちらに生まれるか。生まれ持った性格や才能など）と後天的要因（どんな家庭環境で育ったか、どんな教育を受けてきたか、どんな友人と付き合ってきたか）によって人間が形成されていきます。自分と同じ先天的要素を持った人など存在しません。
そのため、時に「個性の違い」が人間関係のトラブルになってしまうのです。
個性心理學は１９９７年に個性心理學研究所所長の弦本將裕先生が人間の個性を12匹のキャラクターにあてはめ、さらに60分類した実学です。「動物キャラナビ」という名前で親しまれています。
動物キャラナビを取り入れる！
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狼スタッフへの指示は少なめに |
こじかスタッフに乱暴な言葉遣いはＮＧ |
猿スタッフは褒めて伸ばす |
チータスタッフは人前で叱らない |
著者について
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