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(更新) 我去的遠百是中山路上的FE21唷! 至於櫃哥的名字, 我沒仔細看。 但是我靠櫃的時間點在星期五下午三四點, 那個時間有兩個櫃哥, 給版友們做個參考。 ------------------------------------------------- 這是發生在大概兩個禮拜前的事情, 我一直到今晚才能好好打篇文章。 來分享一下經驗。 兩週前某個平日下午四點左右, 我到板橋遠百逛逛, 因為一直想試試M.A.C的12小時不脫妝組合, 所以就趁平日去試。 一進去就有一個櫃哥很熱情的服務, 我也告知我想試的是12小時不脫妝組合, 所以他就幫我卸妝,抹化妝水,上超持妝粉底液(在此他都只有上我的右半臉), 我對妝感還算滿意, 因為等一下還要直接去工作, 所以問櫃哥是否能再幫我把另外半邊臉粉底液上好? 櫃哥:那你是要這個組合嗎?(我以為他問我還是要試這粉底液嗎?) 我:對 然後他就用櫃上的試用品幫我上了另外半邊。 因為我的臉是外油內乾混和肌, 所以會希望過一兩個小時觀察出油狀況再決定, 我:我想要看看這持妝的狀況再決定是否要購買。 結果這時櫃哥居然說了讓我嚇一跳的話, 櫃哥:那我們這樣的試妝費要跟你收"兩千五唷"!!這兩千五可以抵消費的。 我完全嚇壞了, 最近為了找到最適合的粉底液, 試了好幾櫃(含日系歐美) 從還沒遇過這種試妝要收費的, 而且還是收昂貴的"兩千五", 而且他給我試也只有底妝而已。 我:我去過好幾個櫃從沒遇過你們這種狀況的,我進來你也沒跟我說試妝要收費呀! 如果你今天跟我說試妝要收費我大可不要進來。 櫃哥:可是我剛剛在幫你上了半邊臉之後,你要求我再幫你上完半邊,這樣就是全妝囉! 依照我們公司收費要兩千五,這是"公司"規定的!! 我:可是你在幫我上另外半邊也都沒提到這件事啊! 櫃哥(臉很臭了):我有問你說"你是要這組合嗎?"我們當然不可能明著跟顧客說,我們在 上半邊要兩千五呀!!這樣很沒禮貌。 跟他吵真的吵很久, 晚一點又要工作了, 不想跟他耗, 我只好直接就買下這個組合。2169元 買了之後, 櫃哥(微笑):不好意思可能是我們溝通之間出了點問題。 當下心裡真的事非常不舒服, 你認為溝通有問題? 我不認為呀!! 從頭到尾我都不知道你們櫃上試妝要收"兩千五" 下班後, 首先覺得出油後脫妝狀況很糟, 然後越想越奇怪, 怎麼會有試妝要收費這種事呢? 回去爬板發覺之前也有版友遇到類似的事, 好像是根本總公司沒有說試妝要收費, 但櫃姐們為了業績就說要收費。 越想越火大, 總覺得有一種被欺騙的感覺, 九點多直接打電話到板橋遠百客訴, 跟樓管講事情經過。 樓管後來說會去櫃上了解, 樓管:櫃姐說公司部分試妝要收費的,那這部分可能溝通上有問題,那如果您現在不 想要這個商品了,您可以來退貨。 就在隔日我就拿著組合去退貨了, 順利退回2169元。 整件事情才結束。 但我比較有疑問的是, M.A.C試妝到底是不是要收費呀? 我這次真的事被嚇壞了, 是以後靠櫃都要先問說:"不好意思!請問你們試妝要收費嗎?" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.249.15.4
PetiteCeline:2500!!! 他們也太扯 = =118.169.171.216 10/11 23:54
sylviamure:好荒謬 61.62.5.147 10/11 23:55
yun0215:囧...這啥鬼規定= =123.204.128.252 10/11 23:56
kathyqueen:我記得彩妝教學要2500..但試妝沒聽過 114.41.142.203 10/11 23:56
ryo1225:2500真的很貴...雖然有問是不是要組合 但 71.114.95.42 10/11 23:57
ryo1225:一般人也不會聯想到買組合抵試妝費阿.. 71.114.95.42 10/11 23:58
harukak:也太扯,換我會當場叫樓管過來設警告立牌 125.230.94.27 10/12 00:05
ckqueen:樓上XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 1.172.65.191 10/12 00:10
singing0716:馬上叫樓管過來+1 111.250.102.38 10/12 00:11
singing0716:整個都不爽了起來 111.250.102.38 10/12 00:11
pearlwater:好扯!!!以後都不會想去靠MAC試妝了 114.44.122.113 10/12 00:15
petrahsieh:雖然Mac 東西很吸引我,但每次一靠櫃 1.160.251.240 10/12 00:23
petrahsieh:就會因為他們滅火! 1.160.251.240 10/12 00:24
ggl12two2:應該馬上叫樓管過來 整個不爽! 118.171.192.34 10/12 00:27
Yinma:在高雄試過全臉(底+腮紅) 沒收過錢 (櫃哥) 219.69.96.36 10/12 00:29
bred:太扯了~板橋遠百是指mega city還是另一間? 1.171.231.204 10/12 00:45
roteKoenigin:印象中在板上看過不只一篇MAC試完妝 140.114.228.37 10/12 00:45
roteKoenigin:要收錢=.= (不過只搜到另一篇,是我 140.114.228.37 10/12 00:46
roteKoenigin:記錯了嗎@_@) 140.114.228.37 10/12 00:46
bred:這次買mac遇到mega city不錯的櫃哥~ 1.171.231.204 10/12 00:46
bred:應該跟原po遇到的不是同一位吧?? 1.171.231.204 10/12 00:47
babiiannie:也太糟了吧!!!!!!!!! 163.25.118.4 10/12 01:01
iqeyuuri:應該是彩妝教學才要收費吧?試妝收費太不122.116.131.178 10/12 01:01
iqeyuuri:合理了啊 哪有賣化妝品卻不讓人試的...122.116.131.178 10/12 01:02
iqeyuuri:每次看到試半邊都覺得台灣消費者真沒人權122.116.131.178 10/12 01:04
QQmouse:太好笑了 擦一次粉底要2500喔 台灣消費 124.9.193.189 10/12 01:06
QQmouse:真的很可憐 124.9.193.189 10/12 01:06
QQmouse:這應該要直接跟他們總代理客訴了 太扯 124.9.193.189 10/12 01:07
azure1428:有在板上看過類似文+1 36.224.172.88 10/12 01:07
nefretari:原po應該優雅的拿起手機,當場査總公司 111.243.39.201 10/12 01:14
nefretari:的電話,然後聲調客氣不疾不徐的問總公 111.243.39.201 10/12 01:15
nefretari:司:"您好,請問貴公司有試妝收費的規定 111.243.39.201 10/12 01:15
nefretari:嗎?價錢是多少呢?"" 111.243.39.201 10/12 01:15
nefretari:然後說:"我請服務人員直接跟您講電話 111.243.39.201 10/12 01:16
nefretari:因為我怕我表達的不清楚",然後就把電 111.243.39.201 10/12 01:17
nefretari:話作勢拿給那位櫃哥。 111.243.39.201 10/12 01:17
Anail:不管他要收多少 應該要先講 哪有事後才說!! 118.171.74.55 10/12 01:28
huiminyu:太扯了,請Kevin來上粉底也沒這麼貴 61.61.213.172 10/12 01:37
leona10:我一開始就不會付錢 還要去退貨很麻煩 114.42.106.187 10/12 03:06
issey:太扯了.......總覺得不該只是退費,這種方式 114.46.142.173 10/12 03:57
issey:難道不算一種變向詐騙?百貨專櫃怎麼可以用這 114.46.142.173 10/12 03:58
issey:種手法。 114.46.142.173 10/12 03:58
issey:我看文章都很替原po生氣..( ‵□′)───C 114.46.142.173 10/12 03:59
lovehen:這太誇張了!!試過高價如香奈兒、肌鑰,平 114.43.105.150 10/12 04:03
lovehen:價如資生堂、佳麗寶都沒被收過費~@_@就算 114.43.105.150 10/12 04:04
lovehen:是付預約金參加櫃上彩妝活動也不需要到那 114.43.105.150 10/12 04:05
lovehen:麼貴!!而且還是有化全妝呢!! 114.43.105.150 10/12 04:06
jushee:這算詐欺嗎?(認真) 61.227.136.193 10/12 05:09
lotus1611:我去的是板橋的舊遠百唷!原本以為舊遠百 111.249.15.4 10/12 08:01
lotus1611:比較不會冰人,結果遇到這種櫃哥。囧 111.249.15.4 10/12 08:02
lotus1611:我當下還是太俗辣了,不敢跟他大吵。 111.249.15.4 10/12 08:03
lotus1611:不知道他是不是把這當作是彩妝教學的一 111.249.15.4 10/12 08:03
lotus1611:部分,但靠櫃時我是很明確的跟他說我是 111.249.15.4 10/12 08:04
lotus1611:要"試妝"。 111.249.15.4 10/12 08:04
airstation:下次試妝的時後跟他說"我沒帶錢耶" 111.240.47.146 10/12 08:13
lotus1611:A大這招我有用,結果櫃哥還是一直叫我付 111.249.15.4 10/12 08:16
lotus1611:訂金。(這樣就知道我真的跟他吵很久) 111.249.15.4 10/12 08:17
zo4:這犯法了吧 96.246.16.153 10/12 08:45
yumiwu:好惡劣的mac喔!這樣根本就不想買它們家的 210.69.99.253 10/12 08:54
yumiwu:東西,態度真是讓人不敢恭維,試妝要收錢 210.69.99.253 10/12 08:54
yumiwu:一般都是彩妝教學才會跟你收預約金的,而且 210.69.99.253 10/12 08:54
yumiwu:預約金頂多也只會收個一千左右可抵消費 210.69.99.253 10/12 08:55
f575739:這也太貴了,去高級櫃都沒被收費過 114.34.9.18 10/12 09:25
f575739:還好我不買mac很久了 114.34.9.18 10/12 09:26
WEIDIU0226:妮瑪的mac,有夠坑人 114.25.226.252 10/12 09:30
sala013:扯!什麼妝這麼了不起要2500 61.227.214.203 10/12 09:39
sukiayu21:我覺得他們都很愛自訂規定 有本事就擺 220.135.122.68 10/12 09:41
sukiayu21:公告在櫃裡看會嚇跑多少客人 220.135.122.68 10/12 09:41
popololo:以後請直接叫樓管吧.再不行投訴消基會 59.124.199.162 10/12 09:43
popololo:他想紅,就幫他吧.日行一善~ 59.124.199.162 10/12 09:44
sukiayu21:我半年前去靠櫃意外態度很好 試了我跟我 220.135.122.68 10/12 09:44
sukiayu21:朋友 各試不同顏色的唇膏 也沒收費阿 220.135.122.68 10/12 09:44
sukiayu21:專挑對象下手真的很....... 220.135.122.68 10/12 09:44
kikilala0912:所以只畫半臉就不收費嗎?2500叫他去 221.120.73.219 10/12 09:45
kikilala0912:搶比較快,太誇張了,當場拒付他是要 221.120.73.219 10/12 09:47
kikilala0912:去報警嗎!嘖嘖 221.120.73.219 10/12 09:47
saveearth722:這樣誰敢去mac啊 > < 111.255.49.220 10/12 09:58
Littlegirl:是說...有沒有櫃哥名字啊... 219.86.210.206 10/12 10:13
※ 編輯: lotus1611 來自: 220.135.89.94 (10/12 10:33)
lotus1611:我當下沒看到他的名牌耶!QQ 220.135.89.94 10/12 10:34
maxinehou:我曾經跟美商怡佳總公司問過,他們說沒 210.71.153.56 10/12 10:38
maxinehou:有~~ 210.71.153.56 10/12 10:39
natsumesana:我覺得很誇張,也提醒所有版友,只要消180.218.145.244 10/12 10:41
natsumesana:費過程你感絕不愉快不是出於自願,請你180.218.145.244 10/12 10:41
natsumesana:絕對不要結帳,因為這樣你就是白白被櫃180.218.145.244 10/12 10:42
natsumesana:姐/哥洗腦阿 不應該助長台灣不對的專180.218.145.244 10/12 10:43
natsumesana:櫃服務,請一定拒買+客訴!!!180.218.145.244 10/12 10:43
natsumesana:專櫃應該要提供花錢買服務享受產品的180.218.145.244 10/12 10:44
natsumesana:質地功效體驗完整產品感受,如果廠商拒180.218.145.244 10/12 10:44
natsumesana:絕你的試用,到底有甚麼好跟它購物的180.218.145.244 10/12 10:44
queena516:推樓上。說得好。 111.253.157.74 10/12 11:09
arashikei314:2500是指畫全妝吧~而且是指你有先跟 123.195.90.16 10/12 11:13
arashikei314:櫃上說要出席什麼場合,他幫你畫的 123.195.90.16 10/12 11:14
arashikei314:這種才要收錢~試妝不用錢啊! 123.195.90.16 10/12 11:14
pumpkin927:我本來打算下禮拜打算是遠百MAC試妝耶 114.41.186.157 10/12 11:24
pumpkin927:原來樓管那麼好用 (筆記) 114.41.186.157 10/12 11:25
usopprincess:舊遠百MAC態度真的很差。 111.81.114.221 10/12 11:28
BAAE:太扯 MAC的專櫃人員真的很敢 1.173.232.115 10/12 11:33
heloiselu:之前去mac試底妝或唇膏都免$,全妝就要? 140.112.217.67 10/12 11:42
heloiselu:應該是那位專櫃人員自己態度不好欺負人! 140.112.217.67 10/12 11:42
BLACKLAGOON:上半邊臉是叫人怎麼走出去= =真敢講 42.73.180.44 10/12 11:43
clock330:客訴吧 114.43.225.43 10/12 11:43
scully1003:那櫃哥很惡劣,應該是吃定要你買 114.43.106.74 10/12 11:51
scully1003:看妳沒意願要買就框妳試妝要2500 114.43.106.74 10/12 11:52
snow730:高調推 這種櫃哥 不能姑息養奸 1.165.192.240 10/12 12:34
ufjd:我覺得這種員工應該請他直接離職 114.41.126.141 10/12 12:37
janjoen:2500是上全妝吧 1.162.85.217 10/12 12:47
glamor170:也太賤了吧140.112.125.206 10/12 13:01
l2w:之前新光信義店的MAC櫃姊主動幫我朋友上全妝外 140.112.25.172 10/12 13:20
fardima:有夠誇張..... 61.220.26.43 10/12 13:20
l2w:加眼影口紅也完全沒有收費跟推銷啊!沒事先告知 140.112.25.172 10/12 13:21
l2w:事後才說要收錢這根本詐欺吧!!! 140.112.25.172 10/12 13:21
l2w:這櫃哥真的太爛了 這樣以後誰要跟他買 惡劣 140.112.25.172 10/12 13:23
d61131:這太誇張了!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 111.255.77.178 10/12 13:26
tatsumi:這櫃哥名字叫什麼 敢這樣做 應該是整個 60.51.111.177 10/12 13:50
tatsumi:櫃上的人都姑息or這樣做過 太扯了 60.51.111.177 10/12 13:50
fu6iou:想知道是哪位耶 太扯了 140.112.111.58 10/12 13:53
wei0421:好誇張!!!害好我好去試看他會不會跟我收錢 111.249.6.23 10/12 14:02
bcdove:試妝不用哦!不過彩妝造型會收費(精細全妝) 114.34.31.98 10/12 14:10
nawi:太誇張了吧 180.44.198.38 10/12 14:11
bcdove:但要先預約 靠櫃的試妝就收費 有點奇怪~ 114.34.31.98 10/12 14:11
nawi:去美國他還會幫你裝一罐筱試用品送你耶 180.44.198.38 10/12 14:11
nawi:根本不用錢 180.44.198.38 10/12 14:11
nini02:這根本就是詐騙集團嘛!!!好爛喔!!! 218.187.228.12 10/12 14:47
ionsss:我覺得MAC老是杖了自己出的限量品搶手~ 118.171.38.219 10/12 15:07
ionsss:就當不好好管理自己的銷售態度~真的好差勁 118.171.38.219 10/12 15:08
ionsss:不然有些產品我還滿喜歡的~但態度真的 118.171.38.219 10/12 15:08
ionsss:都讓我不敢靠櫃~買東西還要給臉色看~不愛阿 118.171.38.219 10/12 15:09
lotus1611:雖然不知道櫃哥名字,但我是星期五下午 140.112.4.202 10/12 15:18
lotus1611:三四點左右靠櫃的。給版友們參考一下 140.112.4.202 10/12 15:18
blackcat0214:收錢不先告知,已經夠成詐騙行為~ 101.8.73.105 10/12 15:22
blackcat0214:真該教水果日報來~MAC欺人太甚 101.8.73.105 10/12 15:22
※ 編輯: lotus1611 來自: 140.112.4.202 (10/12 15:26)
zhjufang:好可帕~以後去mac 都要先問清楚 試妝要118.168.227.117 10/12 15:24
zhjufang:不要收錢!!118.168.227.117 10/12 15:25
ROSELOTUS:夭壽! 我知道是誰了! 但他沒跟我收費112.105.102.114 10/12 15:27
ROSELOTUS:算我運氣好嗎? @_@112.105.102.114 10/12 15:27
ROSELOTUS:耶? 有兩個櫃哥呀? Orz112.105.102.114 10/12 15:27
OoJudyoO:黑店喔?這樣都不敢光顧了 163.14.34.85 10/12 15:33
volkyrie:請他們拿公文出來啦,服務要收費要來個Ma 223.138.16.124 10/12 15:35
ROSELOTUS:我本來預計在他們那邊買到滿額耶112.105.102.114 10/12 15:36
ROSELOTUS:這樣我要好好考慮一下了~112.105.102.114 10/12 15:36
bluesky1167:扯扯扯 第一次聽到要收費 1.170.114.18 10/12 16:17
lvyconnie:超過份的櫃哥,好扯 223.138.250.33 10/12 16:24
carolwu18:幫高調 跟蘋果投訴 140.112.84.61 10/12 17:21
nekyo:這也太誇張了吧 220.133.47.39 10/12 18:27
chairhpds:好誇張喔!!! 114.41.212.91 10/12 18:30
Courtney:MAC的抱怨文真是不勝枚舉111.241.124.131 10/12 18:31
rmjs911:好可怕的試妝>"<118.233.152.191 10/12 19:12
nocake:經過攤販:來喔來試吃看看喔!!!吃了一塊之後 36.237.225.86 10/12 19:48
nocake:準備要走時 店員:試吃不買?這樣要收個費喔! 36.237.225.86 10/12 19:49
nodo:好差勁 42.78.46.125 10/12 19:59
star964523:上個底妝而已 他跩個啥= = 220.135.44.166 10/12 20:26
HIBARI:蘋果 消保官 消基會是大家的好朋友~~ 111.240.243.9 10/12 21:21
cacathie:惡劣 幫高調!!! 114.36.104.9 10/12 22:03
gloomytina:強迫消費真的太過分了>"< 42.73.152.241 10/12 22:13
mavis02:高調,希望總公司處理一下銷售態度吧111.248.248.190 10/12 22:32
loven51:這太誇張了吧2500的強迫消費112.104.114.165 10/12 22:53
loven51:他們是不是生意真的好到不管服務銷售態度112.104.114.165 10/12 22:53
loven51:那些貴婦品牌就算不買也可以試全妝!112.104.114.165 10/12 22:54
ufjd:因為MAC真的很多專業人士大戶在支持所以… 114.41.126.141 10/12 23:07
yuppyy:這真的太誇張了吧!!!111.240.242.141 10/13 00:00
popply:印象中之前有看過類似文,但是試擦了底妝不 61.64.179.84 10/13 01:11
popply:算試妝吧,所以全妝、試妝應該包括眼影、修 61.64.179.84 10/13 01:12
popply:容、唇彩吧@@ 不過原po客訴的好(豎拇指) 61.64.179.84 10/13 01:13
evergreen10:兩千五是哪招啊?而且他根本沒教學到吧 203.67.180.133 10/13 02:03
evergreen10:以前去參加講座也才500可抵消費 203.67.180.133 10/13 02:04
Oduban:扯!!大不了卸掉走人 192.192.154.46 10/13 15:18
eriene:這實在是太扯 我到SOGO A8他們都會上全臉 114.45.79.146 10/14 19:28
eriene:世沒人敢說說什麼要收費 只有底妝要收2500 114.45.79.146 10/14 19:28
eriene:扯到翻倒 甘果他是連眼妝腮紅唇妝都上2500 114.45.79.146 10/14 19:29
eriene:才有可能 這種不客訴不行 不能讓小人得志 114.45.79.146 10/14 19:30
britrock:這家公司多年來完全沒有要改進此牌的服 118.168.26.16 10/14 20:51
britrock:務態度和員工訓練 一直都放任員工這樣啊 118.168.26.16 10/14 20:52
britrock:反正也沒什麼不可替代的產品且現量品越 118.168.26.16 10/14 20:52
britrock:已經都不買了 118.168.26.16 10/14 20:53
britrock:被客訴過的櫃哥姊一直都還好好的繼續工作 118.168.26.16 10/14 20:54
icarealot:所以我現在再也不去他櫃上逛了!再多人推 119.14.233.64 10/14 21:07
icarealot:我也一點都不想去!這樣逼人家買真的很扯 119.14.233.64 10/14 21:08
AlphaA7M2:重複事情一再出現的話我都要懷疑是總公 123.240.167.50 10/14 21:40
AlphaA7M2:公司縱容員工這樣拐業績了,乾脆拒買 123.240.167.50 10/14 21:41
lavenderbeth:這是詐騙吧 想不到這麼大牌子的員工 219.85.92.98 10/16 18:03
lavenderbeth:竟然惡劣至此 219.85.92.98 10/16 18:03
aeiou888:誇張 下次一定要先問清楚2500也太貴... 120.127.47.89 10/19 13:51