Cara Menyampaikan Value Produk ke Pelanggan

Saat kita menjual sebuah produk atau memberikan pelayanan jasa, maka akan ada nilai dari pelanggan. Mereka akan membandingkan antara keuntungan dan risiko yang didapatkan saat menggunakan produk kita atau jasa kita. Ini disebut juga customer value.

Apa itu Customer Value?

Customer value adalah total manfaat yang diterima oleh customer, baik secara tangible maupun intangible, dan dikurangi dengan pengorbanan yang sudah dilakukan. Dengan begitu customer akan menemukan tingkat kepuasan. Pastikan pelanggan mendapatkan keuntungan atau benefit dari sisi individu. Kemudian mendapatkan solusi setelah membeli produk atau menerima pelayanan kita. Lalu pikirkan juga produk atau jasa kita seperti apa, sehingga selalu menciptakan produk image yang baik.

Dari sisi risiko, harga harus sesuai dan terjangkau oleh pelanggan. Perhatikan juga sisi psikologi saat pelanggan menggunakan produk atau jasa kita. Yang tidak kalah penting soal effort dan waktu dalam berusaha memperoleh produk kita.  

Manfaat yang lebih besar dari risiko bisa menjadi solusi dalam mengatasi masalah pelanggan dan menghasilkan nilai positif di mata pelanggan. Apalagi jika pelayanan kita lebih unggul dari kompetitor atau yang sudah ada, menciptakan nilai kepuasan dan loyalitas pelanggan bukan lagi hal yang sulit digapai. Selain itu, jika Anda berbeda dari kompetitor, ini bisa menghasilkan proposisi nilai yang unik.

Apa itu Value Proposition?

Value proposition merupakan sebuah elemen yang sangat penting bagi setiap perusahaan karena berhubungan dengan produk atau layanan yang dapat dipilih oleh pelanggan potensial. Hal ini perlu dilakukan jika produk atau layanan tersebut ingin tetap dipilih oleh para penggunanya. Jika Anda ingin memulai sebuah bisnis maka hal ini perlu Anda pelajari. 

Beberapa ahli berpendapat jika istilah ini merupakan bagian yang sangat penting dari sebuah pemasaran atau marketing di dunia bisnis. Sebuah bisnis tentunya ingin selalu dilirik oleh para pelanggannya dari waktu ke waktu. Dengan menerapkan istilah ini maka hal tersebut bisa anda wujudkan untuk perkembangan bisnis yang selalu stabil. 

Secara umum istilah tersebut dapat diterapkan dengan menunjukkan kelebihan dari produk atau layanan yang Anda miliki dalam bisnis. Setiap hal yang dilakukan harus mampu menunjukkan kelebihan atau keunggulan dari produk atau layanan tersebut sehingga sangat layak untuk di pilih dibandingkan jenis produk lain. 

Berbagai alasan mengenai keunggulannya wajib dikemukakan dan ditonjolkan agar bisa memberi peluang untuk para pelanggan yang berpotensi terus bertahan pada bisnis Anda. Dapat dikatakan value proposition adalah sebuah penjelasan tentang sebuah produk atau layanan yang menjadi alasan mengapa para pelanggan harus memilih produk atau layanan yang Anda tawarkan. 

Siapakah Pelanggan yang Potensial?

Value proposition berisi sebuah nilai dari perusahaan untuk diberikan kepada para pelanggan potensial yang melakukan pembelian produk atau layanan yang disediakan. Sasaran atau target yang dimaksud ialah pelanggan yang memiliki potensi untuk terus menjadi pelanggan tetap dari produk atau layanan yang Anda sediakan. 

Konsumen tersebut memiliki potensi besar untuk selalu membutuhkan produk atau layanan yang tersedia pada bisnis Anda. Mereka juga merupakan sasaran yang tepat sesuai dengan bidang dari produk atau jasa tertentu. Misalnya untuk produk kecantikan maka pelanggan yang potensial untuk bisnis ini ialah para kaum hawa dari berbagai usia.  

Tingkat kebutuhan yang cukup tinggi terhadap produk atau jasa tersebut bisa menjadi salah satu faktor yang dapat membuat seseorang dikatakan sebagai pelanggan potensial. Dengan melakukan riset bahkan wawancara secara langsung Anda bisa melihat peluang dan potensi seperti ini untuk kemudian menjadikan mereka sebagai sasaran dari penawaran produk. 

Tips Pembuatannya 

Untuk memikat pelanggan yang potensial bisa ditunjukkan melalui sebuah pernyataan yang mengajak calon pelanggan tersebut untuk menggunakan layanan atau produk yang Anda miliki. Untuk itu, perusahaan wajib membuat value proposition dengan cara yang sangat meyakinkan dan tentunya memikat para calon konsumen. 

Buatlah dengan isi yang sangat meyakinkan sehingga mereka tidak ragu untuk menggunakan produk tersebut. Isinya harus mampu mendorong penjualan dan meningkatkan jumlah konsumen yang merasa puas dengan pembelian yang dilakukan. Untuk itu, Anda perlu melakukan pemetaan konsep terlebih dahulu karena pembuatannya tidak bisa sembarangan.

Secara umum value proposition tidak sama dengan sebuah teks lain meskipun sekilas hal tersebut memang hampir sama. Anda harus membuat pernyataan yang lebih singkat dan jelas mengenai manfaat yang dapat diperoleh para pelanggan jika menggunakan produk atau layanan yang dimaksud. 

Bahkan hal ini bisa menjadi salah satu faktor penentu bisnis dipercaya pelanggan karena isinya cukup meyakinkan ditambah dengan keunggulan yang dapat dibuktikan. Anda harus bisa membedakan karena tagline tidak menyampaikan manfaat dari produk secara jelas. Sementara itu, value proposition akan menonjolkan manfaat dengan penggunaan kalimat yang lebih ringkas. 

Tempat yang sangat strategis untuk penerapan value proposition ialah pada beranda website. Pada saat pengunjung membuka sebuah website maka bagian beranda akan tampil pertama kali. Dengan begitu, informasi yang disajikan akan mudah terbaca lebih awal sebelum pengguna memilih menu lain yang ada dalam website. 
Sobat QuBisa juga dapat mempelajari video microlearning, kursus online gratis dan kursus online berbayar biaya terjangkau lainnya seputar bisnis dan entrepreneurship di aplikasi belajar online QuBisa:

• Strategi Digital Marketing untuk Memaksimalkan Penjualan
• Panduan Sukses Beriklan di Google Ads Express
• Tutorial Membagikan Produk di e-Catalog Pada Aplikasi Whatsapp Business