Según los recientes estudios, los soportes en los que se llevan a cabo la mayoría de las campañas son la televisión (43,3%) e internet (30,9%).
La tendencia a promocionarse en televisión continúa siendo creciente a día de hoy, ya que se posiciona como uno de los medios en los que obtenemos más resultados positivos. El impacto de lo visual (imágenes, vídeos…) atrae a los usuarios hacia este medio, antes que a otros más tradicionales como la prensa.
El sector digital e internet continúan creciendo a día de hoy, por lo que los medios y soportes publicitarios digitales también lo hacen. Cada vez más, lo digital va ganando terreno hasta que llegue a alcanzar los datos que presenta actualmente la televisión.
Sin embargo, nos estamos acostumbrando a recibir impactos publicitarios en internet (más de 3000 al día) por lo que nos habituamos a los mecanismos para obviarlos e ignorarlos. De tal modo que, casi nadie recuerda los anuncios que se han encontrado simplemente en el día de hoy.
En internet todo es fácilmente medible, y los indicadores del rendimiento de la creatividad (CTR) nos afirman que sólo cuando una idea es novedosa y creativa resulta rentable, lo que nos hace estar en continua alerta a las modas y sobre todo, a lo que hace la competencia.
Si creamos una campaña muy creativa lograremos un mayor éxito, pero hemos de ser conscientes de que la competencia nos copiará, y de ese modo nuestra rentabilidad bajará.
Tampoco podemos olvidar que los KPIs de negocio y los KPIs de marketing han de ser similares, así buscaremos lograr los objetivos de la marca en el campo digital.
Nos encontramos con algunas claves que podemos tener en cuenta a la hora de realizar nuestra campaña digital:
- No debemos olvidar que la publicidad digital genera poco, o al menos menos de lo que dicen.
- No podemos llevar a cabo acciones sin tener claro el ROI y cómo se vincula a los KPIs de negocio, por lo que seguir ciertas modas y tendencias en internet a veces no será lo más acertado para nuestra empresa.
- Hemos de tener en cuenta el Product/Market fit, y no centrarnos tanto en el top of the funnel.
- Es muy importante que tengamos en cuenta la metodología lean.
- Recordar que no sirve de nada que capacitemos a departamentos de marketing si simplemente van a cometer los mismos errores una y otra vez.
Pero, ¿cómo llevar a cabo nuestra campaña? Pues teniendo en cuenta que existen 4 tipos de acciones:
- Territorio de marca.
Hemos de tener en cuenta cuál es nuestro target y analizando su perfil, necesidades, expectativas, etc. creamos un insight que proporcione valor añadido a nuestra marca y el producto/servicio que ofrecemos.
- ACR.
No olvidar el funnel tradicional de marketing (awareness / engagement / consideration).
Estos son los tipos de acciones que llevamos a cabo en internet y hemos de llevarlas a cabo en este orden:
- Acciones para que la gente nos conozca.
- Acciones para que tengan vinculación con la marca.
- Acciones para que nos compren/elijan, para impulsar la decisión de compra.
Aquí es donde encontramos las estrategias push y pull.
- Growth Levers.
Se trata de identificar los KPIs de crecimiento, los indicadores que nos muestran que las acciones que estamos llevando a cabo nos están dado los resultados deseados. Resulta muy importante en este paso que queden bien conectado el concepto de nuestro negocio con las acciones de marketing.
- Marketing mix.
Es una combinación entre ACR y Growth Levers.
Hemos de identificar los Growth Levers, las Growth Opportunities y finalmente llevar a cabo diferentes test de las acciones que realizamos. Resulta muy importante el análisis de los datos y la interpretación de las métricas que vamos obteniendo, por lo que la participación de un experto es fundamental.
Como conclusión de todo esto, podemos afirmar que los primeros pasos para que una campaña digital funcione son:
- Hacer las cosas. No dejar nada atrás y seguir el plan de mkt y comunicación creado.
- Analizar nuestras acciones.
- Escalarlas y/o matarlas. Según los resultados que vayamos obteniendo, seguiremos con determinadas acciones o las descartaremos.
Los resultados que obtengamos de nuestra campaña dependerán también de otros factores, pero no perder de vista estos tres pasos es fundamental ya que pueden ser el detonante hacia el éxito o el fracaso.