Mengenal Arti Customer

Siapa sebenarnya customer itu? Customer adalah siapa pun yang Anda butuhkan untuk sukses mencapai tujuan. Pelanggan di sini bisa buyer atau pembeli. Manager atau atasan Anda juga bisa dikatakan sebagai pelanggan kalau posisi Anda sebagai owner. 

Bagi manager, seluruh anggota tim kerja yang berada di bawah kepemimpinannya juga termasuk customer. Hal yang sama juga berlaku pada unit atau divisi kerja yang tidak memiliki buyer. Lengkapnya, untuk memahami dan mengenal arti customer, Anda bisa menyimak ulasannya pada kursus online gratis berbentuk microlearning di atas.

Mengenal Customer Market dan Cara Menentukannya

Dalam strategi pemasaran, agar suatu bisnis dapat maju dan berkembang, maka perlu menentukan customer market yang tepat, di mana target pelanggan memiliki peranan penting sebelum produk atau jasa ditawarkan kepada publik. Ketika sasaran pasar tidak sesuai, penjualan atau target yang ditetapkan akan sulit dicapai.

Menentukan target pelanggan dapat memudahkan Anda melakukan penjualan. Hal ini karena tidak semua konsumen dapat dilayani. Sekalipun berjualan secara online dengan pasar yang luas dan dapat menjangkau konsumen lebih banyak, menentukan target pelanggan jangan sampai salah sasaran.

Apa Itu Customer Market?

Customer market adalah kelompok konsumen yang menjadi sasaran melakukan pendekatan penjualan, mulai dari promosi, hingga produk atau jasa sampai di tangan pelanggan. Penting untuk melakukan pengelompokkan pelanggan, mengingat mereka memiliki karakteristik, status sosial, dan minat yang berbeda.

Oleh sebab itu, merancang target pelanggan harus Anda lakukan sebelum menentukan harga produk. Bahkan proses menentukan target pelanggan juga bisa dimulai sebelum menentukan produk yang akan dipromosikan. Hal paling utama, Anda tahu dengan pasti siapa target customer market yang sesuai dengan bisnis Anda.

5 Cara Menentukan Customer Market

Dalam menentukan target pelanggan agar produk yang dijual tepat sasaran maka Anda dapat memulainya dari usia, status sosial, tempat tinggal, dan lainnya. Untuk lebih detail, berikut ini cara menentukan customer market yang perlu Anda ketahui. 

Pahami Target Pelanggan 

Merancang customer market adalah langkah awal dalam strategi pemasaran. Mungkin Anda sudah memiliki produk, tetapi apakah target pasar sudah sesuai dengan segmen yang akan dijangkau?

Sebagai contoh, Anda akan menjual sepatu dengan target anak muda. Di sini, Anda harus menentukan lebih spesifik lagi sasaran anak muda, seperti usia dari 17-24 tahun, anak sekolah dan kuliah, menyukai barang-barang branded jika produk Anda luxury brand, dan lainnya.

Oleh sebab itu, jika Anda dapat memahami target pelanggan dengan baik maka proses promosi dan penjualan akan menjangkau pasar yang sesuai.

Pahami Produk

Dalam menjalani bisnis, Anda harus mengenal dan memahami secara detail produk yang akan dipasarkan, baik kekurangan maupun kelebihan yang dimiliki. Anda harus memastikan produk yang akan dipasarkan sesuai dengan sasaran pelanggan yang sudah ditentukan sebelumnya.

Manfaatkan Tool Analytics

Ketika Anda melakukan penjualan secara online melalui website maupun media sosial, maka tools analytics atau insight perlu Anda perhatikan. Anda dapat mempelajari pelanggan yang berkunjung dengan memeriksa demografi pengunjung, seperti usia, tingkat pendidikan, jenis kelamin, dan status pekerjaan. Selain itu, Anda juga dapat mengecek informasi minat, motivasi, dan geografi pelanggan.

Menganalisis Pergerakan Kompetitor

Agar bisnis dapat berjalan dengan baik, Anda juga perlu memperhatikan pergerakan kompetitor saat melakukan promosi penjualan. Cek promosi seperti apa yang dilakukan dan menggunakan media apa saja. Dengan mengamati pergerakan ini, Anda bisa melakukan strategi marketing yang sama dengan ide yang berbeda dan lebih menarik sehingga pasar bisa Anda kuasai.

Interaksi Langsung dengan Pelanggan

Anda juga dapat melakukan interaksi secara langsung dengan pelanggan untuk memastikan apakah produk yang akan dipasarkan sudah sesuai dengan customer market yang ditentukan. Bahkan dengan interaksi ini Anda bisa saja menciptakan produk baru yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumen. 

Demikian 5 cara menentukan customer market agar produk yang akan Anda promosikan sesuai sasaran. Pelajari juga topik mengenai customer dalam bentuk microlearning dari platform belajar dan kursus online QuBisa berikut ini:

• Know Your Customers ‘Jobs to be Done’
• 6 Cara agar Disukai Customer
• 4 Tipe Pelanggan Berdasarkan Karakter