《黑錢》:中國醫療體系跟共產黨官僚交織在一起,靠賣藥來經營醫院
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中國有兩百萬個醫生,每個醫生一天最多看診人數是一百人。由於沒有太多時間與病患相處,因此他們通常優先考慮開藥。實際上,這就是他們的生計來源。
文:大衛・蒙特羅(David Montero)
在中國東部城市杭州的一條小街上,麗娟(化名)站在一家時尚咖啡店外等候。杭州市有兩千一百萬人,高樓林立,富有而繁榮,街道上四處穿梭著瑪莎拉蒂(Maseratis)和特斯拉(Teslas)。隨著中國大城市收入成長,人民在醫療衛生上的支出比以往更多。
二○一五年,中國光是在藥品上就花費一千一百五十億美元,僅次於美國。隨著利潤飆升,全球頂尖的製藥公司都想在市場上分一杯羹。默克(Merck)、賽諾菲(Sanofi)、輝瑞以及多數大製藥公司,都在杭州市設有銷售代表,他們從醫院到另一家醫院、醫生到另一位醫生,推銷外國製造的產品。麗娟就是其中之一。最近她在某個秋天午後,同意談談自己行業的祕密面向:賄賂。但只有在不透露她與雇主的真實姓名的條件下,她才願意發言。她的公司總部位在歐洲,二○一四年在中國的銷售額超過十億美元,而在全球的銷售額接近一百五十億美元。
中國藥品銷售代表都是年輕貌美的女性,這是老生常談。但就眼前,事實果真如此。麗娟三十歲出頭,嫵媚動人,身穿時髦的皮夾克、黑色長褲和高跟鞋。她一頭吹整過的齊肩長髮,她在這場中國藥品戰爭中看起來不像是步兵,而更像模特兒。雖然她熱情友善,但她不會逗留太久,因為她在這個話題在中國變得非常危險的時候,選擇與我談論。
十年多來,全球領先的製藥公司,包括必治妥施貴寶(Bristol-Myers Squibb)、禮來(Eli Lilly)、諾華(Novartis)、阿斯利康(Astra Zeneca)、葛蘭素史克(GSK)、賽生(Sci Clone),每一家都使出所想像的到最粗俗的手段,在中國創造數十億美元的財富:收買數千位中國醫生,開處方時不用競爭對手的產品,而是用他們的。
企業賄賂計畫,通常涉及了大企業為了贏得合約,給高官一大筆錢——例如,給巴林王國首相、奈及利亞州長的數百萬美元,這將在後續兩章說明。不過,賄賂規模也時常較小。在中國,許多公司不斷小額付款(micropayments)給基層醫生。有時候,製藥公司甚至沒有支付現金,而是提供香菸、招待脫衣舞夜總會或迪士尼樂園。像麗娟這樣藥品銷售代表大軍遍布中國,負責處理賄賂事宜。這種賄賂當然不像大規模貪汙那樣驚心動魄,但由於許多製藥公司行之有年,中國有眾多醫生受牽連,因此影響力仍非同小可。正如杜爾弗對賄賂發出的警告:這些看似微小的決定,疊加在一起就成為巨大的結果。
目前中國製藥產業因為這些行為動盪不安,而經過多年的無視,美國與中國政府已經與製藥公司開戰。二○一○年,美國的執法機關發起全面鎮壓,起訴如輝瑞、禮來等業界龍頭,處以數億美元的罰款,並在公開文件中首次揭露了業界賄賂的卑劣細節(根據《海外反腐敗法》,中國國有醫院的醫生即公務人員)。給醫生的回扣導致中國政府開支增加,每年花費數十億美元補貼基本醫療保險,以補足一般民眾的沉重醫藥費用。藥品、醫療的高昂費用以及相關的賄賂行為,激怒了社會大眾,引爆數千起對醫生的暴力攻擊。習近平主席大舉打擊貪汙,參與其中的外國製藥公司高層、當地銷售代表和醫生已經全遭逮捕。
但正如麗娟所說的,雖然各方為此付出諸多努力,但被迫轉為地下活動的賄賂仍繼續發生。
在中國對醫生行賄似乎相當容易,而且相較下也沒什麼壞處。不過,每年有數千筆非法款項要管理,還得騙過製藥公司原籍國的投資者與監管機關,這些操作其實相當複雜。儘管製藥公司表面上從事醫療業務,但賄款長久以來損害中國的醫療體系,使醫生的決策能力受損害,並可能危及患者健康。
麗娟略帶一絲尷尬地苦笑著,她靠著椅背解釋,這些大製藥廠如何又為何,要在全球最活躍的製藥市場上、在最先進藥品的銷售上,使用這種低效而有害的系統,而非其他創新的策略。
多達數百萬的中國病患亟需品質更好的西藥,而西方製藥公司也迫切需要中國市場來增加利潤。在整個二十世紀大半,製藥績優股公司幾乎沒有把中國放在眼裡。這些公司通過銷售專利藥物賺取豐富利潤,他們最有利可圖的市場是北美與歐洲。當一個藥品取得專利,製藥公司實際上能任意定價,從而回報甚豐。舉例來說,威而鋼(Viagra)在一九九八年問世後的第一年,就為輝瑞創下十億美元的銷售額。在這種情況下,成長是必然。
不過情況在二○○○年代中期有了變化。由於失去了獨家專利,許多明星藥品開始面臨廉價仿製藥品的激烈競爭。為了維持利潤,製藥公司需要從產品線推出新的專利藥物並投放市場。但由於在美國與歐洲的監管門檻變得更嚴格(部份原因是因為意外死亡與有害副作用),因而減緩新產品的推出。同時,研發成本越來越高,幾乎是竭澤而漁。
對瑞士的癌症、高血壓藥物製造商諾華公司而言,二○○五年歐洲的淨銷售額只成長百分之七;到二○○八年歐洲的增長率已經降至百分之一。而對印第安納州華沙(Warsaw)的必治妥施貴寶公司來說,在該公司廣受歡迎的血液稀釋劑保栓通(Plavix)專利即將到期的美國——二○○五年的銷售額實則下降了百分之一,隔年又下降了百分之七。利潤的減少,讓華爾街與投資者驚慌失措。隨著股價與盈利暴跌,製藥公司開始裁員。二○○七年,總部位於倫敦的葛蘭素史克宣布,由於盈利下滑百分之二,因此將裁員數千人。輝瑞表示會裁員一萬人,阿斯利康則是七千六百人。
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AI賦能設計起飛,Pinkoi執行長顏君庭以Samsung Galaxy S24旗艦系列拓展國際設計生態圈
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翻開 Pinkoi 名片背後,一句簡潔的「Design the way you are」映入眼簾,這正是 Pinkoi 共同創辦人暨執行長顏君庭創立公司的初衷:希望每個人都能用好的設計,實踐獨特的自我風格與生活樣貌。近年來, Pinkoi 不僅成功將設計生態圈拓展至國際,也串接 AI 引擎服務,成功以科技力搶攻消費者心佔率,讓跨境銷售零距離。
擁抱科技力,Pinkoi自建AI模型 極致個人化體驗
2011年發跡於台灣的Pinkoi,產品聚焦於生活風格及設計相關,如今已是擁有超過625萬名會員的國際電商平台,設計館來自全球77個地區、消費者遍及全球150個國家。為搶攻全球文化創意產業商機,去年底, Pinkoi搭上AI科技浪潮, 正式推出「生活風格智慧模型」,以大規模個人化為主要場景,打造個人化商城,讓設計師得以更有效率的行銷商品。
「自建AI模型,就是為了打造獨特的個人化體驗。」出身美國矽谷科技業的顏君庭,談起自家創建的AI服務,眼神閃爍著光芒。他指出,「 Pinkoi站上以設計品為主力,而設計品常常是各國民眾的興趣、風格、價值主張、地域性文化的延伸,所以相較於一般電商,我們更需要深入經營在地市場,了解設計師與消費者的需求。」
透過自建AI模型,不僅讓Pinkoi業績大幅成長,消費者在平台的瀏覽時間也提升近三成、創造1.5倍的商品點擊率,有效提升品牌黏著度。顏君庭笑稱,日本市場對於 Pinkoi甚至有「沼る」的美譽,盛讚平台商品獨特、令人忍不住著迷而長久駐足。
智慧即時翻譯、筆記智慧助理 跨國商務人士最得力的行動幫手
對新科技趨之若鶩的顏君庭,近期則對三星電子最新推出的智慧型手機深深著迷,它就是首款結合全方位Galaxy AI應用的Samsung Galaxy S24旗艦系列 。
身為跨境電商平台的領導者,顏君庭經常需要走訪世界各地,最近剛結束日本差旅的他,直言Samsung Galaxy S24 Ultra簡直是他的「貼身得力助理」。
「智慧即時翻譯的功能,真的是領先所有同業的最大亮點!」顏君庭表示,不會日文的他,過去在日本如果要打電話訂餐廳、旅館,都需要請朋友或同事幫忙,或是透過其他翻譯軟體來回轉譯,過程十分曲折。
「這次去日本有Samsung Galaxy S24 Ultra,我可以直接按手機通話,開啟翻譯功能,我講英文,對話就會直接翻譯成日文,對方回應日文,也會轉回成英文,等於我們可以直接溝通,這點完全解決過去一直無法被解決的痛點,」顏君庭興奮地說道。
『智慧即時翻譯』與『智慧自動摘要』功能,對時常參與跨國團隊會議的顏君庭,更是省時省力。他指出,雖然團隊主要溝通語言為英文,但有些交流討論常會運用到日文、韓文等多國語言,「如果請一個即時口譯,對公司的營運成本來說非常高,請同事翻譯,頂多也只能簡譯。有了Samsung Galaxy S24旗艦系列,我們可以把對話錄下來,透過 AI 即時翻譯成指定語言的文字,好像大家即時的聊天、參與討論。」
「這對帶領跨國團隊很有幫助,有時用自己的母語討論,更能直接的表達想法,有效增進團隊的情感凝聚力,」顏君庭說。
筆記智慧助理也是日理萬機的顏君庭很喜歡的功能,他表示,每天要閱讀的文件相當多,現在只要輕輕觸碰手機螢幕幾下,就能快速獲得資料的精簡版本,筆記智慧助理還會自動排版、校正拼音,甚至在內文上方生成條列式的摘要,亦可將手寫字轉為文字,自動排版、生成重點摘要,將重要訊息直接佈達給團隊執行,「幫我省下很多時間。」
搜尋圈,一圈即搜:助力Pinkoi團隊精簡工作流程
Samsung Galaxy S24旗艦系列 對於審核Pinkoi平台產品,更是如虎添翼。顏君庭表示, Pinkoi對於產品審核非常嚴格,從設計本身到圖片拍攝,都要求出自設計師原創。因此,每當設計師上架產品,團隊須將圖片投遞到不同的平台,透過「以圖搜圖」的方式,確認有無相似物件。
「現在不用這麼麻煩了,我直接用S Pen觸控筆 圈起Samsung Galaxy S24 Ultra上的圖片,就可以立即搜尋,」他笑著說:「剛開始拿到S Pen 還有點納悶,因為使用經驗停留在過去,但實際使用才發現,意外的好用!」
顏君庭表示, Pinkoi站上商品多達110萬項,內部會議討論時,有時沒辦法很精確的說出品牌或風格,透過Samsung Galaxy S24旗艦系列「搜尋圈」一圈即搜的功能,就可以很快速找到商品的細節,或類似的品項,讓團隊得以更快速聚焦討論。
極致攝影 超強續航力 捕捉靈感不斷電
創業這10餘年來,顏君庭還是保有實地探訪台灣、各地市集的習慣,他也喜歡以手機拍攝,紀錄新發現的品牌或設計概念。「 Samsung Galaxy S24 Ultra拍照的內建相機非常厲害,白天晚上都不需要用到濾鏡,」顏君庭也分享智慧相片編輯 的妙用,他指出,差旅移動中隨手拍照,常常會拍到不想要的物品或背景,這時只要用 Samsung Galaxy S24旗艦系列內建的生成式相片編輯功能,輕鬆選取物件,即可移動或擦除,AI還會自動填充背景,「完全不用擔心照片拍得不好。」
此外,顏君庭也分享長途差旅的重要需求,他表示,由於海外出差行程滿檔,經常是清晨六點到深夜的行程,旅途中還需要拍照紀錄、開線上會議、收發即時通訊等,常因爲忘記帶手機充電線,需要跟店家開口要求幫忙充電,「 Samsung Galaxy S24的高續航力也解決這個痛點,一整天高度使用竟然都還有電,讓我很放心。」
Samsung Galaxy S24的簡潔設計,也讓他印象深刻。「我很喜歡S24超窄邊框的設計,讓整個手機畫面更清晰,不會被邊框干擾。」而深紫色的新色也十分特別,顏君庭分享到,「礦物在華人文化中有特別的寓意,例如這次拿到的深紫色非單調的色塊,而是帶有類似紫水晶的礦物感,也有點帶來事業與生活上的好運,整體設計很時尚,很符合商務人士的需求。」
建立「亞洲設計生態圈」串聯跨界連結設計
顏君庭會依據不同的使用需求變換裝置,例如隨身攜帶的手機,方便解決訊息、拍照、筆記或翻譯等即時需求,有較完整的工作時間時,則可用畫面較大的Samsung Tab S9平板接續處理。利用「快速分享」功能,跨裝置傳遞檔案,相互串聯。
「『智慧生態圈』(Samsung Galaxy Ecosystem )串連的模式,我認為很符合商務上的使用習慣,手機用來快速紀錄靈感、平板 進一步編輯;跨裝置的傳送省去了等待,又可以發揮每個裝置的優勢,讓我充分利用時間,」顏君庭說。
面對日益競爭的市場,顏君庭以三星電子的智慧生態圈裝置策略巧妙比喻, Pinkoi將持續致力建造「亞洲設計生態圈」,未來兩年亦將更專注在跨境市場銷售,聚焦協助台灣設計師共同推展至日本市場。
如同Samsung Galaxy S24旗艦系列運用A科技力作為解方,解決消費者的痛點,顏君庭也將帶領Pinkoi ,強化AI運用,將更美好的生活與使用體驗,傳遞給更多消費者。
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