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La empresa estadounidense, que respalda a United Health Group, inició operaciones e invertirá US$100 millones en el quinquenio
Optum, KPO (Knowledge Process Outsourcing) de United Health Group, realizó el lanzamiento de sus operaciones en Colombia. Laura Ciavola, presidente a nivel global, destacó que el país será el hub para América Latina y su mayor objetivo es generar empleo. La cifra llegaría a 3.000 puestos en dos años.
¿Cuáles son las expectativas con el inicio de las operaciones?
Primero iniciamos con una pequeña operación y deberíamos cerrar 2021 con 1.000 asociados aquí en Bogotá. Para las primeras operaciones que establecemos es realmente interesante, ellos soportan 11 líneas de negocio dentro de United Health Group y otras 11 líneas de negocio que cuentan con el respaldo de los mejores en su clase en todas ellas,
Una de las cosas por la que nos vimos impresionados es el talento en Colombia, no solo las habilidades de bilingüismo, es además el talento de los empleados aquí.
¿Cuál es la inversión que planean hacer?
El plan de inversión es de US$100 millones en cinco años, incluyendo talento, capital humano y otras inversiones. Tenemos una gran sede aquí y creemos que la inversión dará frutos basados en la cualidad de productividad del talento.
¿Por qué eligen Colombia como el hub de la región?
Comenzamos con un call center, es algo típico para iniciar, pero debemos ver lo que hacemos en Optum y en general con United Health Group. Tenemos una gran organización tecnológica, por lo que aquello que estamos buscando en Bogotá es aprovechar la economía naranja del presidente Duque, la inversión en tecnología, innovación y analítica; el talento que vemos aquí.
Tengo entendido que hay 90.000 personas graduadas en tecnología cada año, con lo que tienen expertos en procesos robóticos, inteligencia artificial, automatización, y también en interoperabilidad que es algo tan importante para el sistema de salud en la forma en que todos los actores se comunican.
“Los jóvenes demandan flexibilidad y nosotros vamos a proveer eso. Para todas las personas que estén interesadas en trabajar y además en crecer, sin duda, Optum es el lugar adecuado”.
¿Cuántos empleos esperan generar?
Actualmente, tenemos 160, pero esperamos al cierre de 2021 tener 1.000 y en dos años llegar a 3.000 empleados en Colombia.
¿Qué perfiles buscan?
Farmacéuticos, médicos, tecnólogos, personas que entiendan de automatización de procesos robóticos, de inteligencia artificial. Una de las cosas que vale la pena de Bogotá es que tiene un gran número de personas que tienen experiencia operativa significativa.
¿Qué modelo de trabajo tendrán en sus operaciones?
Nos gusta encontrar a la gente en donde están, algunos pueden trabajar tiempo parcial, otras personas les gusta trabajar desde casa, otras quieren un modelo híbrido, otras estar totalmente en la oficina, entonces queremos crear oportunidades y modelos flexibles.
¿Qué oportunidades tendrán los trabajadores de Optum?
Si están en Colombia y toman un empleo con nosotros en Bogotá podrán tener un sinfín de oportunidades profesionales, porque tenemos presencia a nivel global. Esperamos que este centro de servicio en Bogotá desarrolle líderes.
¿Habrá más inversiones?
Por ahora, estamos inyectando capital en crear empleos y nuestra inversión va a seguir siendo en este campo, pero también creemos que vamos a quedarnos cortos en estas instalaciones para junio con lo que tendremos que invertir más. Ya van US$7 millones.
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