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Calidad en los Servicios Turísticos

Instituto Costarricense de Turismo ICT
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Inicio

0:00

Agradecimiento

2:10

Capacitación

3:56

Evidencias en temas de calidad

5:06

Objetivo general

6:38

Pirámides de Egipto

9:11

La calidad no cuesta nada

12:46

La norma ISO 9001

15:55

Etapas de la calidad

19:04

Elementos básicos de la calidad total

24:10

Satisfacción del cliente

27:58

Deficiencias en la empresa

36:10

Mandamiento de Satisfacción

39:26

Resiliencia

42:00

Falta de Disponibilidades

43:25

Falta de Segmento de Mercado

45:05

Habilidad Personal

45:56

Liderazgo

48:43

Plan de negocio

49:33

Liderazgo positivo

54:01

Crear planes y metas

56:23
Calidad en los Servicios Turísticos
Favor realizar la evaluación en el siguiente enlace: http://www.encuestaict.com/index.php/...

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