隱形冠軍再升級！台灣製造的鋸床　拚進美國前三大

今年3月，由美國前總統歐巴馬設立的未來製造示範廠芝加哥「數位製造與創新設計中心」選進了一台來自台灣高聖精密的鋸床，示範如何利用數位科技提高效率與減少材料浪費；上個月，全球最具代表性的德國漢諾威工具機展，高聖精密把傳統鋸床加上大數據與人工智慧，用手機就能監控、操作工具機，成為工具機展的關注焦點。

為什麼台灣製造的工具機，能夠被選進美國的未來製造示範廠？原來台灣的隱形冠軍正在升級，加上了大數據、人工智慧，讓工具機更具全球競爭力。高聖精密是鋸床界的隱形冠軍，生產的鋸床有65％都賣到歐美市場，包括911重建大樓的鋼骨、F1賽車、美國的太空用齒輪，以及軍用艦艇、客機，都少不了高聖的鋸床。

台灣區工具機暨零組件工業同業公會秘書長黃建中說，鋸床是製造的第一步，用途是把送到工廠的原料，切成適當的形狀，再進行後續的精密加工。精密度高，浪費的材料就少，鋸床可以說是機械相關工廠最基本的機器設備，高聖精密執行長吳迎帆說，工廠裡就算有再多精密設備，如果鋸床不先把料切好，工廠就停擺了。

高聖的鋸床，如何做到美國市佔率前三？

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故事要從40年前的新竹說起。高聖董事長黃木水在兒子出生那年，辭掉工作自行創業做機械零件加工，主要客戶是在新竹造火車的唐榮鐵工廠與合成牌熱水器零件。隔年接到美國客戶委託的第一台帶鋸床, 就此踏入鋸床產業。13年後，自創品牌「高聖」（Cosen）搶攻美國市場。

跑客戶住帳篷，搶下美國訂單

要做美國人的生意，首先腳要勤。

吳迎帆秀出了一張黃木水在荒郊野外與帳篷和汽車的合照，她說，剛開始董事長在跑美國市場時，因為怕太晚沒旅館住、也想省錢，常直接在野外搭起帳篷。腳勤還不夠，機器要賣給美國人，還要比別人的機器做得更強壯、更厚實。吳迎帆說，每個國家使用機器的特性都不一樣，美國人講求耐用、耐操，機器要用個2、30年不會壞，這和中國市場常1、2年不到，就想換機台很不一樣。

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高聖靠著彈性與效率，在國際市場脫穎而出；更在機器的製造下功夫，融合大數據與人工智慧，作為邁進工業4.0的第一步。（王建棟攝）

高聖能跨入歐美市場還有一個關鍵：幫客戶客製化機台。

造船、造飛機、蓋大樓所用的材料千變萬化，所用到的機台型態與刀具也五花八門。歐洲、美國、日本大廠雖然有能力客製化機台，但不一定有台灣的彈性和效率。

吳迎帆說，高聖擁有機台設計與機電整合的能力，而且靠著大肚山什麼都有的工具機聚落，能幫客戶量身訂做最合用的機台，「我們最強的就是整合能力。」

願意幫客戶量身定做機台，也讓高聖在2年前，擊退全球鋸床界的兩大巨人──德國Kasto與日本Amada，成為美國鋼鐵中心所評選、切削服務品牌的第1名。

預測服務找痛點，邁向工業4.0

早在5年前，「工業4.0」在台灣還是陌生的名詞，高聖就與遠在美國的工業4.0專家、美國辛辛那提大學特聘講座教授李傑合作，研發能預測刀具什麼時候故障的「智慧預測系統」。「他們推智慧機械，走得很前面，」經濟部工業局局長呂正華說。

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高聖4年前為了研發「智慧預測系統」設立的新事業部，如今已成立一家專做軟硬整合的公司「MechaLogix」。吳迎帆說，做軟體的人才和傳統機械業的老師傅，兩者頻率不一定對得上，因此成立一家專做軟硬整合的公司，推工業4.0會比較順利。

從客戶的「痛點」找起，是高聖往工業4.0邁進的第一步。

以前，高聖的客戶最討厭的就是不知道材料什麼時候切好，或者鋸子鋸到一半斷掉。「現場人員要隨時顧著機台，上廁所或者吃飯都很麻煩，」李傑說。所以高聖和李傑團隊，在機台上裝上了11個感測器，並且導入機器學習與人工智慧。他們從鋸子的受力狀況，記錄、分析、回報並預測健康狀況。同時，他們也設計智慧錶，讓客戶從遠端就可以掌握機台的健康以及材料的切削進度。「這個領域美國、日本、德國都想要，但是高聖走得最快，」李傑說。不過，在可能出問題的地方裝上了感測器，卻讓高聖吃足了苦頭。

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「這等於把機台脫光光給人家看。敢這樣做，要對機台品質有信心，不然等於是告訴客戶，你的機台有多爛，」吳迎帆說。工業4.0聽起來很未來，但她認為，最重要的還是從根基做起。每一個感測點，其實代表的是過往機器容易出問題的地方。裝上感測器後，他們和客戶透過數據更了解自家機台的優缺點，一個一個改進，幾年下來，從11個監控點，現在改到只剩3個。

「客戶不會因為你裝很多感測器就買你的設備，他們要的是worry free（無需擔心），」吳迎帆說，這樣的過程很辛苦，但賣機器靠的是信任感。品質從根本顧好，就能和客戶維持長期的關係。

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面對瞬息萬變的國際競爭，台灣未來的製造業怎麼走？玉山銀行總經理黃男州認為，台灣內需市場有限，打全球利基市場的隱形冠軍，是台灣企業很好的借鏡對象。未來要孕育出更多隱形冠軍，當務之急是提升台灣的基礎建設、完善的法規制度與經商環境、銀行融資及跨境金融服務。

吳迎帆說，國外客戶找台灣，不會想來買賓士，而是想要買安全可靠、可以快速帶你回家的車，「我們要做的機台就是這樣，讓客戶可以趕快把東西順利切完，趕快回家。」

就是這樣的危機感，「活了40年，不代表下一個40年也能活下去，」吳迎帆強調，要活下去，高聖要持續走工業4.0的路。（責任編輯：黃韵庭）

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