אחרי כ-3 שעות: נפתרה התקלה בספוטיפיי
לפי הדיווחים, התקלה לא אפשרה למשתמשים ברחבי העולם להאזין לשירים או תכנים חדשים אחרים, אלא רק לתכנים שכבר הורידו. בהמשך הודיעה החברה: "הכל תקין, תודה על הסבלנות"
ספוטיפיי הודיעה לפני זמן קצר כי התקלה שהחלה בסביבות השעה 16:00 תוקנה. "הכל תקין, תודה על הסבלנות", פרסמה החברה ברשתות החברתיות. "צרו איתנו קשר אם אתם עדיין זקוקים לעזרה".
עשרות אלפי משתמשי ספוטיפיי ברחבי העולם דיווחו מוקדם יותר על תקלה באפליקציה שלא מאפשרת להם להאזין לשירים או לתכנים אחרים בפלטפורמה.
לפי אתר Downdetector המנטר פלטפורמות במובייל בבריטניה, עשרות אלפי משתמשים דיווחו שאפליקציית הסטרימינג אינה פועלת, לצד אלפים רבים שדיווחו על בעיות בארה"ב ובחלקים מאירופה.
לפי הודעות המשתמשים, הם עדיין היו יכולים לנגן מוזיקה שהורידו למובייל שלהם, אולם לא הצליחו להשתמש בפונקציית החיפוש לתכנים חדשים – או לצפות בתכנים הקיימים. לאחר ניסיון לחפש שיר חדש, זמר או כל תוכן אחר, האפליקציה נראית כאילו היא מתנתקת ומציגה הודעה האומרת "משהו השתבש" עם כפתור רענון.
"אנו מודעים לכמה בעיות כרגע ובודקים אותן", כתבה החברה ברשתות החברתיות בתגובה לתלונות הגוברות מצד המשתמשים. ספוטיפיי מסרה ל-BBC כי "הבעיה בחיפוש טופלה" וכי החברה מפיצה את העדכון למשתמשיה. לאפליקציה יש יותר מ-675 מיליון משתמשים ברחבי העולם.
