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Grâce à nos différents sites vous pourrez découvrir notre patrimoine naturel et culturel de diverses façons, toujours dans une ambiance conviviale et ludique ! Nous proposons des visites et animations sur chacun de nos sites ainsi qu'une programmation culturelle tout au long de l'année.
La réservation et le paiement en ligne sont disponibles pour les activités à croq'Alp et pour les évènements de la programmation culturelle.
Pour plus d'information rendez-vous sur www.paysalp.fr ou contactez-nous sur accueil@paysalp.fr et par téléphone au 04.50.36.89.18.
Mesures sanitaires en vigueur, plus d'infos https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus
Note : nos sites ont différents horaires d'ouverture, référez vous à votre commande pour les informations pratiques ou rdv sur notre site internet pour en savoir plus.
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IDENTIFICATION DE L’AUTEUR DE L’OFFRE
Écomusée PAYSALP
Présidente Yolande HORELLOU
Directeur Christophe LÉZIN
SIREN 340354562
800 avenue de Savoie, 74250, VIUZ-EN-SALLAZ
04 50 36 89 18 – accueil@paysalp.fr
PAYSALP propose ses prestations en ligne via la plateforme de billetterie Elloha.
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés par notre établissement dont les coordonnées sont précisées dans le présent document de confirmation de réservation. Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre les parties contractantes. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente et les conditions de vente du tarif réservé accessibles sur notre plateforme de réservation. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les réservations conclues par internet, via notre plateforme de réservation.
Le client choisit les services présentés sur notre plateforme de réservation. Il reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des services disponibles sur notre plateforme de réservation et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être recherchée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l'issue du processus de réservation.
Les réservations effectuées par le client se font par l'intermédiaire du bon de réservation dématérialisé accessible en ligne sur notre plateforme de réservation. La réservation est réputée formée dès la réception du bon de réservation. Le client s'engage, préalablement à toute réservation, à compléter les informations demandées sur le bon ou la demande de réservation. Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises. Après le choix définitif des prestations à réserver, la procédure de réservation comprend notamment :
Notre plateforme de réservation accuse réception de la réservation du client par l’envoi sans délai d’un courrier électronique. Dans le cas de la réservation en ligne, l'accusé de réception de la réservation par courrier électronique récapitule l'offre de contrat, les services réservés, les prix, les conditions de ventes afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client, la date de réservation effectuée, les informations relatives au service après-vente, ainsi que l’adresse de l’établissement du vendeur auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.
Les prix afférents à la réservation des services sont indiqués avant et lors de la réservation. Les prix sont confirmés au client en montant TTC et en euros. Si le débit à l’établissement s’effectue dans une monnaie autre que celle confirmée sur la réservation, les frais de change sont à la charge du client.
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
PAYSALP se réserve le droit de faire évoluer ses tarifs à tout moment.
PAYSALP recourt à un système de paiement en ligne sécurisé, Stripe, permettant de crypter les coordonnées bancaires de l’acheteur par l’intermédiaire du protocole Secure Socket Layer.
Le client communique ses coordonnées bancaires (numéros, date de validité, cryptogramme de la carte) de façon sécurisée afin d’effectuer le paiement ou à titre de garantie de la réservation selon les modalités du tarif réservé. À titre de garantie de la réservation, le montant total de la commande du client sera débité le jour de sa visite.
L’établissement a choisi elloha.com/stripe.com afin de sécuriser les paiements en ligne par carte bancaire. La validité de la carte de paiement du client est vérifiée par stripe.com. En cas de refus par le centre de paiement concerné, la commande est automatiquement annulée. Tout paiement de la commande par l’acheteur constitue une acceptation irrévocable de la commande qui ne peut être remise en cause.
Il est rappelé au client, conformément à l’article L. 121-21-8 12° du Code de la consommation, qu’il ne dispose pas du droit de rétractation prévu à l’article L. 121-21 du Code de la consommation.
Les conditions de vente du tarif réservé précisent les modalités d’annulation et/ou de modification de la réservation. Les réservations ne pourront faire l’objet d’aucune modification et/ ou remboursement en cas d'annulation. Dans ce cas, il en est fait mention dans les conditions de vente du tarif. L’annulation de la réservation s’effectue directement auprès de l’établissement PAYSALP, dont les coordonnées téléphoniques sont précisées sur la confirmation de la réservation envoyée par courrier électronique. Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux.
En cas de no show – non-présentation du client (réservation non annulée et client non présent) d’une réservation payée par carte bancaire, l’établissement n’effectuera aucun remboursement, en cas de réservation garantie par carte bancaire, l’établissement débitera le client, à titre d’indemnité, 100% du montant de sa commande.
L’adhésion à l’association PAYSALP est valable une saison scolaire, de septembre à août. Elle permet aux adhérents de bénéficier d’avantages précisés selon le tarif choisi (bienfaiteur ou ambassadeur). L’adhésion n’est pas remboursable, tout paiement de la commande par l’acheteur constitue une acceptation irrévocable de la commande et des conditions de vente, qui ne peut être remise en cause. La carte d’adhérent est nominative et ne peut être ni vendue ou cédée à un tiers.
Les réclamations relatives à l’inexécution ou à la mauvaise exécution des prestations réservées doivent, sous peine de forclusion, être portées à notre connaissance par écrit à accueil@paysalp.fr ou par courrier dans les huit jours après la date de départ de l’établissement.
Le client est informé, sur chacun des formulaires de collecte de données à caractère personnel, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses par la présence d’un astérisque. Les informations traitées sont destinées à l’établissement, elloha.com, à ses entités, à ses partenaires, à ses prestataires (et notamment aux prestataires de paiement en ligne). Le client autorise elloha.com à communiquer ses données personnelles à des tiers à la condition qu’une telle communication se révèle compatible avec la réalisation des opérations incombant à elloha.com au titre des présentes conditions générales et en lien avec la Charte clients de protection des données personnelles. En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement stripe.com à la banque de l’établissement, pour l’exécution du contrat de réservation. Le client consent à ce transfert nécessaire pour l’exécution de sa réservation. Constellation SAS / Stripe.com en leur qualité de professionnel, se sont engagés vis-à-vis de l’établissement à prendre toutes les mesures de sécurité et de respect de la confidentialité des données pour lesdits transferts de données.
Les données collectées de l’acheteur sont le nom et prénom, l’adresse postale, l’adresse électronique et le numéro de téléphone. En validant la réservation, le client accepte de recevoir la newsletter de PAYSALP, il peut par la suite se désabonner à tout moment depuis le courrier élctronique reçu. PAYSALP s’engage conformément au Règlement Général de la Protection des Données européen (RGPD), à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles que vous lui confiez. PAYSALP s’engage à ne pas vendre ou céder des données personnelles à un tiers à des fins commerciales.
Conformément à la Loi du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Liberté » et au RGPD européen, les clients concernés bénéficient des droits suivants :
Les clients concernés pourront exercer leurs droits en contactant PAYSALP par email ou par courrier.
La saisie des informations bancaires requises, ainsi que l’acceptation des présentes conditions générales et du bon ou de la demande de réservation, constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques d’elloha.com. seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Le client est informé que son adresse IP est enregistrée au moment de la réservation.
La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit l’établissement d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français. Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française, elles seront exécutées conformément au droit français.
Les présentes Conditions générales de vente, les conditions de vente du tarif réservé par le client, et le bon ou la demande de réservation expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le client ne pourra s'intégrer aux présentes conditions générales. Les documents formant les engagements contractuels entre les parties sont, par ordre de priorité décroissant, le bon ou la demande de réservation (dont les conditions particulières du tarif réservé) et les présentes conditions générales. En cas de contradiction entre le bon de réservation et les conditions générales, les dispositions figurant au bon de réservation seront les seules applicables pour l’obligation en cause. Les présentes conditions générales de vente par internet peuvent être à tout moment modifiées et/ou complétées par l’établissement. Dans ce cas, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet sera mise en ligne par l’établissement. Dès sa mise en ligne sur internet, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet s’appliquera automatiquement pour tous les clients.