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[#1]

Bonjour,
Je viens de prendre ma livebox et de recevoir le SMS de confirmation pour me prévenir qu'Internet est activé. Je fais mes branchements mais le message d'erreur de synchronisation "vérifiez vos branchements" s'affiche. Après pas mal de débranchement et retranchements pour être sûre, rien à faire, le voyant ! est rouge.
C'est la première fois qu'il y a une ligne Internet dans ce vieil appartement. C'est une prise en T
Problème de ligne ? Je ne sais pas quoi faire, merci d'avance pour votre aide !

[#2]

Salut

demander test de ligne au 3900

[#3 · Accepted solution]

@Marie-Lou

Bonjour,

Avez-vous bien brancher le filtre ADSL fourni avec le pack Livebox ? 

Si c'est le cas et que le message d'information est toujours présent sur la Livebox, communiquez-moi vos coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet)

Cordialement

Claudine

[#4]

Bonjour,

Juste une petite quetion, j'ai pris un abonnement livebox-mobile, est-ce que le sms d'activation de la ligne c'est le même pour les deux? Je veux dire est-ce que je reçois un sms qui concerne le portable et la livebox?

Merci beaucoup,

[#5]

bonjour,

@ninja-juliette 

pour les contributeurs doublon de sujet :

http://tinyurl.com/k8kuynk

merci de continuer la conversation sur l'autre fil

cdt,

[#6]

MP envoyé merci beaucoup gecko et Clo11 en espérant que ça soit vite réglé

[#7]

@Marie-Lou

Bonjour,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Suite aux tests effectués, votre Livebox est actuellement synchronisée.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez accès à vos services ? 

Claudine

[#8]

Bonjour

Alors oui maintenant ma box est bien synchronisée mais il me faut des codes que je n'ai pas reçu. Je n'ai eu que des codes pour mon portable qui ne fonctionne d'ailleurs pas non plus.

Merci de votre aide

[#9]

@ninja-juliette

Bonjour,

Les identifiants sont envoyés avec  le courrier de bienvenue. 

Pourriez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, n° de compte internet) afin que je vous fasse parvenir de nouveau vos identifiants par courrier ?

Je vous oriente vers le service d'assistance technique mobile concernant le dysfonctionnement de votre téléphone portable.

Bonne journée

Claudine

[#10]

@ninja-juliette Bonjour,

Pouvez-vous me préciser le dysfonctionnement mobile que vous rencontrez?

BillalBF