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平野 秀典
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お客様の感動を設計する　ハッピーエンドのつくり方 単行本 – 2005/5/20

5つ星のうち3.6 17
すべての形式と版を表示
どんなシーンにも必ずハッピーエンドを！　演劇の技と思考法をビジネスに活かし
、会社の業績を驚異的にV字回復させた伝説のメソッド「ドラマティックマーケティング」の神髄を凝縮した「商売繁盛の方程式」。ハッピーエンドから逆算する感動設計のヒントがいっぱい。
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  1. 本の長さ
    183ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    ダイヤモンド社
  4. 発売日
    2005/5/20
  5. ISBN-10
    4478733104
  6. ISBN-13
    978-4478733103
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登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ ダイヤモンド社 (2005/5/20)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2005/5/20
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 183ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4478733104
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4478733103
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.6 17

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平野 秀典

平野 秀典

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現在、有限会社ドラマティックステージ代表取締役。立教大学卒。日本で唯一の感動プロデューサーとして年間200本を越えるセミナー・講演・企業指導を行なう(「BOOK著者紹介情報」より：本データは『世界に一つだけのギフト 人生に幸運と奇跡を呼ぶ15の感動エピソード』(ISBN-10:4408107786)が刊行された当時に掲載されていたものです)

カスタマーレビュー

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上位レビュー、対象国： 日本

ネオ
5つ星のうち4.0 感動は意図的につくれるのか
2010年5月18日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
演劇とマーケティングの経験から「感動はつくれるのだ」ということに気付いた著者の感激、そのエネルギーを伝える一冊です。

方法論を詳しく解説というより、「感動はつくれる」という新たな発見を素直に表現し、その素晴らしさを友人・知人に伝える、共感を生む内容になっていると思います。

非常に読みやすい本でした。
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pan1
5つ星のうち5.0 邦画のような醍醐味
2006年2月25日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
仕事の忙しさにかまけて、発売されて話題になったころより

かなり遅れてて手にとったが、やはり前の２冊同様一気に読めた。

何かに夢中になるということはよくあるが、夢中を通り越し

深く感情移入し、またも電車の中であわや涙を落としそうになった。

形としてはビジネス書だが、まず読むことで感動を得られる。

書いていることを実践すれば尚更だろう。

本の終盤にクライマックスがやってくる。それはさながら映画の様。

面白さでは、今流行りの泣かせる邦画に引けを取らない。
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麻婆豆腐
5つ星のうち2.0 なぜ評価が高いのか？
2009年4月21日に日本でレビュー済み
言っていることは良くわかります。
しかし、語り方が非常に情緒的で、さらに具体性にも欠けているように思いました。
たしかに事例はいくつか紹介されていますが、説明が感性的で、一般化しずらい印象を受けました。

数年前から言われていた、経験価値マーケティングとか、その辺と基本は同じことを言っていると思うのですが、入り口で終わっている感じがしました。

文字数が少なくてすぐに読めるので、全くこの辺のことに初心者の方には、読む意味もあるかと思いますが。
個人的にはもう少し深堀してもらいたかったですね。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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Amazon Customer
5つ星のうち4.0 つくれるんだ！
2005年12月26日に日本でレビュー済み
先日友人の結婚式、披露宴に参列してきました。

非常に趣向をこらしていました。

参列者も“感動”して帰ってました＾＾

この感動はどこからきてるのかな？

って考えながら帰りの電車で読んでた本です。

（ココら辺が純粋じゃなくなってるのかな？）

この著者は

期待と実感との関係を感動の方程式として数式化しています。

（わかりやすい！！）

期待＞＞実感＝怒り

期待　＞ 実感＝不満

期待　＝ 実感＝満足

期待　＜ 実感＝感動

期待＜＜実感＝感激

そして、

期待＜＜＜実感＝感謝

です。

　　

相手に何を感じてもらいどんな気持ちになってもらうか？

いわゆる顧客満足とか言うような抽象的な言葉ではなく、

感謝されるようなサービス、物、を提供したいな。

演劇の手法をどのようにビジネスに取り入れていくか？

についても参考になる一冊でした。
9人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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ユータスロータス
5つ星のうち5.0 お客様の期待を１％超えればいいんだ
2007年1月18日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
感動の方程式はシンプルだし、説得力があります。特に、「期待＝実感は満足」の段階と、「期待＜実感は感動」の境目のところがポイントだと理解しました。

実際に実現するには難しそうなのですが、１％だけ超えればお客様の気持ちが満足から感動になるんですよね。このように考えれば、私にも出来そうな気持ちになります。そして、この本には、感動を演出する方法が分かりやすく書かれていて、自分の仕事の中で実現するにはどうしたらよいのかイメージしながら読むことが出来ました。

タイトルにもありますが、仕事をアートとして捉える考え方は、仕事そのものを楽しくする素晴らしい考え方だと思います。
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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大和田戸田書店
5つ星のうち4.0 感動のブーメラン。お客様は共演者という発想への転換が大切
2005年6月1日に日本でレビュー済み
　人は皆、感動を受けると､その感動を投げ返したくなるもので、筆者はこれを
感動のブーメラン現象と称す。それゆえ、お客様を買い手という二人称ではなく､
感動を共有する共演者と捉える発想の転換が必要と解く。正に納得である。
　　ただ、著者は、「プロは感動を設計しアマチュアは偶然に任せる」と、技術論
を強く述べるが、私にはやや違和感を感じた。演劇など､非常にうまい演技を見
たとき、共感とより､言わば一種の憧れ的なものになるように感ずる。あくまで共
感は、上手下手ではなく､ひた向きな姿勢によって育まれるのではないかと思う。
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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pyonsan
5つ星のうち1.0 感動は設計するものなのか？
2005年5月28日に日本でレビュー済み
感動はその人がその人なりに感じるもので設計された感動なんて感動しないのではないだろうか？設計されていないからこそ、相手に感動は伝わるものではないだろうか？著者が何を伝えたいのか全く伝わってこなかった。自己満足の本？？？？？？？
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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JAM
5つ星のうち5.0 心が震えた名著
2005年6月19日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
心が震えた本です。
この本を読んでその内容を実践してみると、お客様の感動を設計する過程で自分自身の心もまた震えていき、感動の共鳴現象が起きることを体感できます。
読んで即実践できるとても実践的な本なのですが、読むたびに味わいが変わっていく奥深い本であり、喜びや感動の本質を突いているゆえに読むたびに心の中に暖かい灯を燈してくれます。
自らが周りに感動を生み、周りの人が生んだ感動を素直に味わうことができて感動の循環が生まれたときこそ、人生の素晴らしさを味わうことができるのだろうな、と改めて感じさせてくれた名著です。
そして、夢や感動を失いつつある日本社会において「希望の灯火」となる本です。
心よりお薦めいたします。
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