Nous déménageons !
Des perturbations dans la préparation des commandes sont à prévoir jusqu'au 15 Mars !
Nous communiquerons notre nouveau numéro dès le déménagement terminé

Déménagement en cours, des perturbations sont à prévoir, notre numéro de téléphone va changer

FAQ

Gwnemode est une SAS dont le siège social est située au 231 rue Saint honoré à Paris. Nous avons une boutique physique située au 47 Rue Saint Jacques à Douai, nous ne sommes pas uniquement un site internet obscure qui ferait du dropshipping, les produits que nous vendons sont disponibles en magasin (pour les vêtements pour femme ou les parfums et les accessoires) ou dans notre petit entrepôt pour la lingerie sexy (nous ne vendons pas de lingerie sexy dans notre magasin).

Les commandes sont expédiées le jour même si elles sont passées avant midi (sauf le week-end, les commandes partent le Lundi), ou le lendemain pour toutes les commandes passées après midi. Elles arrivent donc généralement chez vous (ou en point relais) en moyenne 2 à 3 jours plus tard sous pli discret. Nos maquillages et parfums sont emballés dans du papier bulle pour éviter tout dommage durant le transport.

Vous nous envoyé un mail,sans nécessairement nous expliquer en détail le motif de votre souhait de retourner un ou des articles de votre commande, nous éditons une étiquette de retour, et après réception de votre retour, nous procédons au remboursement de votre commande. Il est cependant toujours mieux pour nous de connaitre le motif du retour afin de nous améliorer dans notre service client.

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SERVICE CLIENT 24/7

Nous sommes à votre disposition pour toute question, par mail, tous les jours ou par téléphone, du mardi au Samedi de 14 à 18H.

PAIEMENTS SÉCURISÉS

La gestion de nos paiements en ligne sont 100% Sécurisés avec Shopay, un service connu et reconnu à travers le monde pour sa sécurité.

LIVRAISON GRATUITE

A partir de 20 Euros d'achat pour la livraison en point relais. A partir de 50 Euros pour la livraison à Domicile.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Nous proposons le Satisfait ou Remboursé pendant 14 jours après réception des articles !

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